[Forum Somfy] Suivi de la question: le portail exavia 500 ne fonctionne plus

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 24 Feb 2019 08:23:28 GMT

Sérieux doutes...probablement HS ?
Vérifiez son fonctionnement ici;
https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

S'il a un an, alors il est garanti.
Mais des boitiers qui claquent l'un derrière l'autre est la preuve d'une mauvaise installation.

Afin qu'on puisse la vérifier remplissez ce formulaire.
Ca n'enlève rien à la garantie, c'est juste pour vérifier et vous aider le cas échéant à tout remettre en ordre.

Avec le fichier rempli, posez une photo du portail vu de l'intérieur.

Réponse de Leclerc F.

Leclerc F. — Sat, 23 Feb 2019 19:32:08 GMT

bonsoir,

remplacement du boitier il y a un an
alimenté en 230v
il y a une accu de secours
il y a des cellules

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 23 Feb 2019 18:25:07 GMT

Bonjour,

Vous n'êtes pas sur un 0800 ici, n'ayez pas peur d'utiliser tous les mots nécessaires à l'explication de votre problème.

A défaut des formules élémentaires de politesse, merci de nous dire:

l'âge du boitier.
Est-il alimenté en 230v?
Fonctionne t-il sur accus de secours?
Y a t-il des cellules ?