[Forum Somfy] Suivi de la question: plus de connexion avec boitier HUE ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 18 Aug 2019 09:04:39 GMT Sun, 18 Aug 2019 09:04:39 GMT answers MAUGER M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Reset effectué de ma box. <br />box tahoma découvre enfin le pont HUE<br />merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Aug 2019 09:04:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4823396 https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4823396 4823396 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12578353 theme-c/avatars/48.png 1905519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis plus d&#39;un mois, je n&#39;ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.<br />J&#39;ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès, j&#39;ai ce message ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mauger,</p><p>D&#39;autres utilisateurs ont déjà corrigé un problème identique en effectuant un RESET usine de leur box ADSL, avez-vous la possibilité de tester cette procédure ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Aug 2019 15:50:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4795227 https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4795227 4795227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1905519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis plus d&#39;un mois, je n&#39;ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.<br />J&#39;ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès, j&#39;ai ce message ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MAUGER M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>il n&#39;a pas l&#39;air de retrouver mon pont hue. ci joint une copie d&#39;écran</p><p>cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Aug 2019 07:04:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4789724 https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4789724 4789724 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12578353 theme-c/avatars/48.png 1905519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis plus d&#39;un mois, je n&#39;ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.<br />J&#39;ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès, j&#39;ai ce message ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mauger,</p><p>Pourriez-vous télécharger l&#39;application UpNp Tool sur votre smartphone :</p><p><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tjjang.upnptool&amp;hl=fr" rel="nofollow">https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tjjang....</a></p><p>Ensuite, en connectant votre smartphone au réseau WiFi de votre habitation et en lançant un scan UpNp de votre réseau local arrivez-vous à identifier votre Pont HUE ? Dans l&#39;idéal, si vous pouviez nous transmettre une copie d&#39;écran de la découverte ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Aug 2019 09:17:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4787502 https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4787502 4787502 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1905519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis plus d&#39;un mois, je n&#39;ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.<br />J&#39;ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès, j&#39;ai ce message ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MAUGER M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />j&#39;ai désactivé le pare feu mais j&#39;ai toujours le même message d&#39;erreur de ma box Tahoma.<br />modèle de mes éclairages :</p><ul><li>2 ampoules philips</li><li>1 Hue iris</li></ul><p>cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jul 2019 06:09:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4773808 https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4773808 4773808 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12578353 theme-c/avatars/48.png 1905519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis plus d&#39;un mois, je n&#39;ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.<br />J&#39;ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès, j&#39;ai ce message ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mauger,</p><p>Pourriez-vous essayer de désactiver le parefeu de votre Bbox le temps de la découverte des éclairages Hue par le TaHoma en suivant la procédure ci-dessous :</p><ul><li>Connectez-vous à l&#39;interface PC de votre Bbox (192.168.1.254)</li></ul><ul><li>Allez dans l&#39;onglet &quot;SERVICES DE LA BOX&quot; et clliquez sur le &quot;+&quot;</li></ul><ul><li>Trouvez l&#39;option &quot;PARE-FEU&quot; IPV4 et passez le sur OFF</li></ul><p>Est-ce que votre TaHoma découvre leséclairages HUE ? Si non, merci de m&#39;indiquer le modèle exacte de tous vos éclairages HUE.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jul 2019 12:16:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4764923 https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4764923 4764923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1905519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis plus d&#39;un mois, je n&#39;ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.<br />J&#39;ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès, j&#39;ai ce message ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MAUGER M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez vous du nouveau me concernant ?</p><p>cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 May 2019 13:37:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4622367 https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4622367 4622367 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12578353 theme-c/avatars/48.png 1905519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis plus d&#39;un mois, je n&#39;ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.<br />J&#39;ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès, j&#39;ai ce message ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mauger,</p><p>Veuillez nous excuser pour ce délais de traitement anormalement long, je viens de relancer notre service informatique auprès duquel j'avais ouvert un ticket pour comprendre la nature de votre problème. Une réponse devrait rapidement m'être faite, je reviendrais vers vous.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 May 2019 08:47:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4560895 https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4560895 4560895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1905519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis plus d&#39;un mois, je n&#39;ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.<br />J&#39;ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès, j&#39;ai ce message ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MAUGER M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;attends toujours une réponse à mon problème<br />pour rappel, la fonction UPNP est bien activée et je ne possède pas de NAS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 May 2019 08:58:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4556147 https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4556147 4556147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12578353 theme-c/avatars/48.png 1905519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis plus d&#39;un mois, je n&#39;ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.<br />J&#39;ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès, j&#39;ai ce message ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MAUGER M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />oui la fonction UPNP est bien activée et je ne possède pas de NAS</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 17:06:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4487842 https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4487842 4487842 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12578353 theme-c/avatars/48.png 1905519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis plus d&#39;un mois, je n&#39;ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.<br />J&#39;ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès, j&#39;ai ce message ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mauger,</p><p>Pourriez-vous vérifier que la fonction UpNp de votre box ADSL soit bien active ? De plus, est-ce que vous possédez un NAS ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Apr 2019 09:42:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4478256 https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4478256 4478256 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1905519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis plus d&#39;un mois, je n&#39;ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.<br />J&#39;ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès, j&#39;ai ce message ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MAUGER M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui je vous confirme que le pont hue et la box tahoma sont bien connectés sur ma box en direct. Je vous précise que le système fonctionnait bien avant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Mar 2019 16:05:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4403952 https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4403952 4403952 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12578353 theme-c/avatars/48.png 1905519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis plus d&#39;un mois, je n&#39;ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.<br />J&#39;ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès, j&#39;ai ce message ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mauger,</p><p>Pouvez-vous me confirmer que votre pont HUE et votre TaHoma sont bien raccordés en direct sur votre box ADSL, sans passer par un switch ou autre chose ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Mar 2019 15:40:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4403842 https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4403842 4403842 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1905519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis plus d&#39;un mois, je n&#39;ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.<br />J&#39;ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès, j&#39;ai ce message ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MAUGER M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />Toujours le même message malgré un reset de ma box Tahoma</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Mar 2019 06:47:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4390920 https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4390920 4390920 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12578353 theme-c/avatars/48.png 1905519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis plus d&#39;un mois, je n&#39;ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.<br />J&#39;ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès, j&#39;ai ce message ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mauger,</p><p>Pourriez-vous essayer d'effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous : </p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma" target="_blank">FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Mar 2019 09:32:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4388581 https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4388581 4388581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1905519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis plus d&#39;un mois, je n&#39;ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.<br />J&#39;ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès, j&#39;ai ce message ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MAUGER M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bbox Standard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Feb 2019 14:21:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4386608 https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4386608 4386608 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12578353 theme-c/avatars/48.png 1905519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis plus d&#39;un mois, je n&#39;ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.<br />J&#39;ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès, j&#39;ai ce message ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mauger,</p><p>Quel est le modèle de votre box ADSL ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Feb 2019 14:08:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4386565 https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4386565 4386565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1905519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis plus d&#39;un mois, je n&#39;ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.<br />J&#39;ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès, j&#39;ai ce message ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MAUGER M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Code PIN 0220-5505-0258</p><p>cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Feb 2019 13:19:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4386412 https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4386412 4386412 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12578353 theme-c/avatars/48.png 1905519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis plus d&#39;un mois, je n&#39;ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.<br />J&#39;ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès, j&#39;ai ce message ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mauger,</p><p>Pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre TaHoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Feb 2019 10:06:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4385672 https://forum.somfy.fr/questions/1905519-connexion-boitier-hue/answers/4385672 4385672 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1905519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis plus d&#39;un mois, je n&#39;ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.<br />J&#39;ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès, j&#39;ai ce message ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>