[Forum Somfy] Suivi de la question: Non fonctionnement ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Non fonctionnement ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 27 Feb 2019 11:31:34 GMT Wed, 27 Feb 2019 11:31:34 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Henri,</p><p>Il faudrait dans un premier temps, tenter une nouvelle synchronisation de votre serrure en suivant la procédure au lien ci-dessous ?</p><p>Dans les options avancées des paramètres de la serrure, cliquez sur « Réinitialiser la Serrure Connectée ». Déconnectez-vous de l’application Somfy Keys par un clic sur le bouton «DECONNEXION » présent dans le menu. Verrouillez la serrure manuellement puis effectuez un appui maintenu sur le bouton C (situé entre les piles) jusqu’à ce que la serrure parte d’elle-même en mouvement (environ 10s). Une fois l’apprentissage terminé, reconnectez-vous à l’application Somfy Keys en restant bien à proximité de la serrure. Une fois reconnecté à l’application, une synchronisation de la serrure doit se lancer automatiquement et la serrure doit émettre 3 bips en clignotant vert. Tester le fonctionnement de la serrure via l’application. Si le problème persiste, reprenez la procédure mais, avant de vous reconnecter à la serrure, désinstallez puis réinstallez l’application si vous disposez d’un iPhone, Effacez le stockage et videz le cache si vous disposez d’un Android.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Feb 2019 11:31:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1906370-fonctionnement/answers/4383160 https://forum.somfy.fr/questions/1906370-fonctionnement/answers/4383160 4383160 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1906370 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma serrure connectée ne fonctionne plus juste avec les clés j&#39; ai essayé de la ré initialiser mais en vain aucun signal lumineux elle est sous garantie que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>