[Forum Somfy] Suivi de la question: Le Tag signale une intrusion, alors que c'est faux, que dois-je faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Mar 2019 14:47:54 GMT Tue, 12 Mar 2019 14:47:54 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Christophe,</p><p>Je vous conseille tout d&#39;abord de modérer votre ton. Vous êtes sur un forum d&#39;entraide d&#39;utilisateurs et tout le monde a le droit de vous répondre. Je suis tout de même surpris de votre réaction étant donné que je suis le seul a avoir répondu et que je fais parti des Yellow&#39;s. Je suis donc employé de Somfy.</p><p>Merci de revenir vers moi une fois vous aurez suivi la manipulation demandée et quand vous aurez compris comment ce forum fonctionne. </p><p>Si vous souhaitez utiliser un autre canal de communication car le forum ne vous satisfait pas, merci de contacter par téléphone directement notre Service Client Somfy Protect.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Mar 2019 14:47:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1906408-tag-signale-intrusion-alors-faux-dois-faire/answers/4421335 https://forum.somfy.fr/questions/1906408-tag-signale-intrusion-alors-faux-dois-faire/answers/4421335 4421335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1906408 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un TAG qui après changement des piles n&#39;arrivait plus à se connecter (Centrale Myfox - Leroy Merlin). La hotline m&#39;a signalé que c&#39;était normal. Le produit acheté chez Leroy Merlin n&#39;est plus maintenu. J&#39;ai apporté ce tag au magasin d&#39;achatpour le tester. Ce fut impossible.<br />Ensuite la hotline m&#39;a demandé de me connecter sur le serveur Evology pour &#39;transposer&#39; mon compte de Myfox.<br />Ensuite j&#39;ai tout réinstallé (caméra Panasonic + Tags + détecteurs de mouvement + Sirène extérieure).<br />Depuis j&#39;ai enlevé le tag de porte qui une fois reconnu, signale une intrusion sans raison.<br />Je n&#39;ose plus le remetre en service.<br />Qu&#39;en pensez-vous ?<br />Je trouve anormal que Leroy Merlin ne m&#39;est pas signalé l&#39;arrêt de la maintenance du service Myfox. Je veux bien continuer avec Evology mais j&#39;attends un minimum de la part de Lreoy Merlin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Christophe T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est quoi ce forum !!!<br />J&#39;attends une explication de la part de la société Somfy Protect, et pas une réponse d&#39;un utilsateur non averti.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Mar 2019 13:07:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1906408-tag-signale-intrusion-alors-faux-dois-faire/answers/4420984 https://forum.somfy.fr/questions/1906408-tag-signale-intrusion-alors-faux-dois-faire/answers/4420984 4420984 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12059631 theme-c/avatars/48.png 1906408 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un TAG qui après changement des piles n&#39;arrivait plus à se connecter (Centrale Myfox - Leroy Merlin). La hotline m&#39;a signalé que c&#39;était normal. Le produit acheté chez Leroy Merlin n&#39;est plus maintenu. J&#39;ai apporté ce tag au magasin d&#39;achatpour le tester. Ce fut impossible.<br />Ensuite la hotline m&#39;a demandé de me connecter sur le serveur Evology pour &#39;transposer&#39; mon compte de Myfox.<br />Ensuite j&#39;ai tout réinstallé (caméra Panasonic + Tags + détecteurs de mouvement + Sirène extérieure).<br />Depuis j&#39;ai enlevé le tag de porte qui une fois reconnu, signale une intrusion sans raison.<br />Je n&#39;ose plus le remetre en service.<br />Qu&#39;en pensez-vous ?<br />Je trouve anormal que Leroy Merlin ne m&#39;est pas signalé l&#39;arrêt de la maintenance du service Myfox. Je veux bien continuer avec Evology mais j&#39;attends un minimum de la part de Lreoy Merlin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Christophe,</p><p>Avez-vous pensé à modifier l&#39;emplacement du TAG en question pour voir si la situation persiste ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Feb 2019 16:40:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1906408-tag-signale-intrusion-alors-faux-dois-faire/answers/4384105 https://forum.somfy.fr/questions/1906408-tag-signale-intrusion-alors-faux-dois-faire/answers/4384105 4384105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1906408 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un TAG qui après changement des piles n&#39;arrivait plus à se connecter (Centrale Myfox - Leroy Merlin). La hotline m&#39;a signalé que c&#39;était normal. Le produit acheté chez Leroy Merlin n&#39;est plus maintenu. J&#39;ai apporté ce tag au magasin d&#39;achatpour le tester. Ce fut impossible.<br />Ensuite la hotline m&#39;a demandé de me connecter sur le serveur Evology pour &#39;transposer&#39; mon compte de Myfox.<br />Ensuite j&#39;ai tout réinstallé (caméra Panasonic + Tags + détecteurs de mouvement + Sirène extérieure).<br />Depuis j&#39;ai enlevé le tag de porte qui une fois reconnu, signale une intrusion sans raison.<br />Je n&#39;ose plus le remetre en service.<br />Qu&#39;en pensez-vous ?<br />Je trouve anormal que Leroy Merlin ne m&#39;est pas signalé l&#39;arrêt de la maintenance du service Myfox. Je veux bien continuer avec Evology mais j&#39;attends un minimum de la part de Lreoy Merlin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>