[Forum Somfy] Suivi de la question: Façade boitier extérieur batterie solaire

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 27 Feb 2019 13:44:15 GMT

Bonjour Matthieu,

Afin de faire une demande d'envoi d'un boîtier, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Matthieu B.

Matthieu B. — Wed, 27 Feb 2019 13:35:53 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre proposition.
Je pense n'avoir besoin que des vis plastique. Maintenant, 3 des anciennes vis se sont cassées à l'intérieur de leur logement lors de l'ouverture pour remplacer les batteries. J'espère pouvoir les retirer mais je n'ai pas de certitude d'y arriver sans dégât. Dans l'idéal, s'il est possible d'avoir le boîtier complet alors j'aurai plus vite fait de procéder à son remplacement.

Cordialement,
Matthieu

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 27 Feb 2019 11:55:30 GMT

Bonjour Mathieu,

Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée à l'achat seul, mais afin de vous faire parvenir gracieusement les pièces qu'il vous faut, pourriez-vous m'indiquer si vous avez uniquement besoin des 4 vis plastiques ou bien aussi du capot ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 26 Feb 2019 10:14:26 GMT

Faites des photos de près de ces vis et du boitier.
Boitier ouvert et fermé.

Réponse de Matthieu B.

Matthieu B. — Tue, 26 Feb 2019 10:06:25 GMT

Merci pour votre aide.
Je ne suis plus en période de garantie. Une idée où trouver de la visserie plastique compatible ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 26 Feb 2019 09:11:03 GMT

Bonjour,
Votre produit est-il garanti ?
Si oui attendez le contact d'un Yellow's.
Si non, il faudra changer le système de visserie et jointer au silicone.