[Forum Somfy] Suivi de la question: Paramétrage alarme PROTEXIOM avec Fibre Orange ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 15 May 2023 08:03:28 GMT

Bonjour Amaury,

En effet c'est surprenant, mais peut être aussi un concours de circonstance malheureusement. Je vous invite toutefois à refaire la remise à zéro de votre module IP au besoin;

Bonne journée,

Réponse de Amaury D.

Amaury D. — Thu, 11 May 2023 15:28:16 GMT

Bonjour
Merci pour votre reponse, mais je trouve tres surprenant que le boitier IP sois défectueux exactement le jour où je bascule en fibre alors que tout fonctionnait parfaitement avant. A mon avis le problème est tout autre.
Est ce que la procedure pour une centrale io est la même que celle proposée ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 11 May 2023 10:00:07 GMT

Bonjour Amaury,

La protexiom IO n'existe pas c'est une protexial dans ce cas.
Si vous n'avez pas de Bip pendant la remise à zéro du module IP, il semblerait que celui ci soit défectueux.
Il sera nécessaire de vous rapprocher de votre professionnel.

Bonne journée,

Réponse de Amaury D.

Amaury D. — Tue, 09 May 2023 17:20:04 GMT

Bonjour,
Je dispose d'une alarme Somfy Protexiom IO.
Depuis mon passage à la fibre orange, comme d'autres alarme Somfy n'est plus reconnue par ma livebox (elle n'apparaît pas dans les équipements connectés = pas d'IP).
J'ai essayé de réinitialisé le boitier avec la procédure donnée par votre forum, sans succès Je n'ai pas le bip attendu en fin de procédure, pourtant je fais bien tout dans l'ordre. J'ai 3 bip (qui ne sont pas indiqués dans la précédure) au moment où je remet la pile (avant de rebrancher le cable secteur), mais pas le bip final.
Je bidouille depuis des jours et plus rien ne fonctionne. Je ne peux plus mettre l'alarme, plus aucune détection, bref la cata...
Avez-vous une procédure spécifique pour la protexium IO ?
Puis-je tout remettre à zéro ? Comment ?
Merci pour vos retours

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 28 Feb 2019 10:18:06 GMT

Bonjour Yves,

Il vous faudra suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,