[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera outdoor et detection alors que je possède le badge + fermeture des ouvrants ...

Réponse de Fabien

Fabien — Sat, 21 Feb 2026 21:30:03 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème, 7 ans après ce premier post... Il serait nécessaire de différencier une réelle intrusion, d'une détection par une caméra outdoor.
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 03 Aug 2021 06:44:03 GMT

Bonjour Maurice,

Veuillez suivre la procédure ci-dessous :

Configuration, Autres Somfy, "sectionnez l'alarme", paramétrer et vous retirez les volets roulants dans "modes d'alarme" et "intrusion".

Bonne journée,

Réponse de Maurice F.

Maurice F. — Tue, 27 Jul 2021 18:45:44 GMT

Bonsoir sur quel programme dois aller pour désinstaller la fermeture de mes volets quand il y a une intrusion

Réponse de Anna D.

Anna D. — Thu, 27 Jun 2019 23:05:01 GMT

Bonsoir Alfred,
Pour résoudre ce problème j ai du desintaller ma camera de mon système alarme et j ai réinstaller la camera seule en faisant ajouter une nouvelle installation.
Comme ça, lors du déclenchement camera mes volets ne se ferment plus pour rien.
Ils se fermeront toujours en cas d intrusion lors d'effraction intelitag ou détecteur de présence intérieur.

Réponse de Alfred S.

Alfred S. — Thu, 27 Jun 2019 19:51:35 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Et la portée du badge ne me permet pas de désactiver l'alarme depuis une zone en dehors du champs de ma caméra extérieure. Du coup, c'est très bloquant.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 21 May 2019 16:04:25 GMT

Bonjour Anna,

Il n'est toujours prévu d'intégrer cette mise à jour dans TaHoma bien que je l'ai fait remonter à notre service développement.

Nous recevons plusieurs dizaines de demandes clients par jour et essayons de faire en sorte de répondre à leur plus grand nombre, mais toutes ne seront pas intégrées.

Bonne journée,

Réponse de Anna D.

Anna D. — Mon, 20 May 2019 21:03:44 GMT

UP!

J'ai toujours le même problème...

Dés que la caméra détecte un mouvement, elle me déclenche (sans sirène ) une alerte intrusion , du coup tous les volets de la maison se ferment car j'ai paramètre la fermeture des ouvrants lorsqu'il y a intrusion ( intellitag, détecteur mouvement, caméra ).

Où en est la MAJ de la caméra à ce sujet.
La caméra devrait nous alerter d'un mouvement détecté et c'est nous qui devrions pouvoir juger d'une intrusion ou non en fonction des images ....

Pour pallier à ce problème j'ai dû désactiver la fermeture automatique des ouvrants en cas d'intrusion du coup je trouve que mon alarme est moins efficace et trouve ça dommage.

A quand cette MAJ qui ne doit pas être très difficile à mettre en place.

Merci

Réponse de Anna D.

Anna D. — Fri, 01 Mar 2019 22:31:48 GMT

Merci Guillaume,

J'ai bien un intellitag d'installer sur ma porte d'entrée également, mais ma caméra est aussi au dessus de l'entrée donc elle déclenche l'alerte intrusion avant même que je puisse ouvrir ma porte .....

Bref déçue que cela ne soit pas pris en compte par Somfy ...

Réponse de Anna D.

Anna D. — Wed, 27 Feb 2019 19:19:29 GMT

Bonsoir Thomas et merci pour votre réponse.
Mais pourquoi, alors que j ai mon badge sur moi, la caméra déclenche une intrusion?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 27 Feb 2019 13:17:13 GMT

Bonjour Anna,

La Tahoma jouera les scénarios peut importe l'équipement qui détecte, il n'est pas possible de différencier si la détection a eu lieu par une caméra ou par un détecteur.

Toutefois, je fais remonter votre demande auprès de notre service développement qualité.

Bonne journée,