[Forum Somfy] Suivi de la question: Visidom IC 100 connection [Forum Somfy] Suivi de la question: Visidom IC 100 connection fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 11 Mar 2019 20:52:48 GMT Mon, 11 Mar 2019 20:52:48 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci la dernière réponse à résolu le problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Mar 2019 20:52:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1908678-visidom-ic-100-connection/answers/4419337 https://forum.somfy.fr/questions/1908678-visidom-ic-100-connection/answers/4419337 4419337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10540842 theme-c/avatars/48.png 1908678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Vous avez procédé au remplacement le ma camera visidom IC100 suite à des problèmes de connections internet wifi et rj45. après 4 mois d&#39;utilisation ça recommence, malgré plusieurs réinitialisations test etc trouvés sur le forum rien n&#39;y fait. Est ce un problème connu chez vous ? Quelle solution me proposez vous ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Le problème que vous rencontrez semble différent, puisque le précédent, le voyant Link ne passait jamais au vert. Avez-vous essayé d&#39;effectuer une remise à zéro complète de votre caméra en suivant la procédure ci-dessous ?</p><ul><li>Débranchez le câble Ethernet de votre Caméra s&#39;il était raccordé.</li></ul><ul><li>Supprimez la caméra enregistrée de votre application Visidom (si vous l&#39;aviez déjà mémorisée) et de l&#39;interface de votre TaHoma.</li></ul><ul><li>Débranchez votre caméra une dizaine de secondes et rebranchez-la</li></ul><ul><li>Attendez 40s, puis faites un appui maintenu de 7s sur le bouton RESET sur le coté de la caméra</li></ul><ul><li>Attendez de nouveau 40s et via les réglages WiFi de votre smartphone essayez de vous connecter au réseau WiFi de la caméra, son nom est HD-XXXX. La clé de sécurité WiFi étant 12345678.</li></ul><ul><li>Allez sur l&#39;application Visidom et cliquez sur ajouter une caméra.</li></ul><ul><li>Cliquez ensuite sur le bouton Rechercher, le SSID de la caméra devrait apparaître.</li></ul><ul><li>Sélectionnez le et entrez un nom pour cette caméra et la clé de sécurité 123456.</li></ul><ul><li>Cliquez sur l&#39;image de la caméra qui s&#39;affiche sur l&#39;application et personnalisez la clé de sécurité (elle doit obligatoirement différente de 123456 ou 12345678).</li></ul><ul><li>Ensuite cliquez sur paramètre (la roue dentée au dessus de l&#39;image), puis sur Réglages (la clé à molette sur l&#39;image).</li></ul><ul><li>Cliquez sur le bouton &quot;Avancé&quot; et entrez la clé administrateur 123456</li></ul><ul><li>Sélectionnez le réseau WiFi et entré la clé à l&#39;endroit indiqué, est-ce que ça fonctionne de nouveau sur Visidom en 4G et est-ce que ça fonctionne de nouveau sur TaHoma ?</li></ul><p>Sinon, avez-vous la possibilité de tester une de vos caméras sur un autre réseau afin d&#39;identifier s&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème venant de chez nous (matériel, serveur Visidom, ...) ou propre à la programmation de votre réseau ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Mar 2019 13:09:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1908678-visidom-ic-100-connection/answers/4399624 https://forum.somfy.fr/questions/1908678-visidom-ic-100-connection/answers/4399624 4399624 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1908678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Vous avez procédé au remplacement le ma camera visidom IC100 suite à des problèmes de connections internet wifi et rj45. après 4 mois d&#39;utilisation ça recommence, malgré plusieurs réinitialisations test etc trouvés sur le forum rien n&#39;y fait. Est ce un problème connu chez vous ? Quelle solution me proposez vous ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je branche et voyant rouge. A 23 sec rouge et vert clignote 3x puis rouge reste allumé. 2m17 rouge et vert clignote 3x puis rouge reste allumé. 3m14 rouge et vert allumés. 3m42 vert s éteint et rouge reste allumé. 5 min vert et rouge allumé. 5m30 vert s&#39;éteint rouge reste allumé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Mar 2019 21:35:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1908678-visidom-ic-100-connection/answers/4392768 https://forum.somfy.fr/questions/1908678-visidom-ic-100-connection/answers/4392768 4392768 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10540842 theme-c/avatars/48.png 1908678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Vous avez procédé au remplacement le ma camera visidom IC100 suite à des problèmes de connections internet wifi et rj45. après 4 mois d&#39;utilisation ça recommence, malgré plusieurs réinitialisations test etc trouvés sur le forum rien n&#39;y fait. Est ce un problème connu chez vous ? Quelle solution me proposez vous ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Quels sont les voyants actuellement allumés sur votre caméra ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Mar 2019 09:00:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1908678-visidom-ic-100-connection/answers/4388501 https://forum.somfy.fr/questions/1908678-visidom-ic-100-connection/answers/4388501 4388501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1908678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Vous avez procédé au remplacement le ma camera visidom IC100 suite à des problèmes de connections internet wifi et rj45. après 4 mois d&#39;utilisation ça recommence, malgré plusieurs réinitialisations test etc trouvés sur le forum rien n&#39;y fait. Est ce un problème connu chez vous ? Quelle solution me proposez vous ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>