[Forum Somfy] Suivi de la question: changement de tahoma box fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Mar 2019 13:42:35 GMT Thu, 07 Mar 2019 13:42:35 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillermic,</p><p>Je viens de réaliser le transfert de box TaHoma.</p><p>Cependant cette dernière ne semble pas toujours pas connecté à internet et je vous invite à effectuer la procédure de RESET décrite ci-dessous :</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma">FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Mar 2019 13:42:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1908842-changement-tahoma-box/answers/4406755 https://forum.somfy.fr/questions/1908842-changement-tahoma-box/answers/4406755 4406755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1908842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour suite a un sav ma tahoma box a été remplacer par une neuve, comment supprimer l&#39;ancienne et mettre la nouvelle a la place ?<br />tout en sachant que je veux repartir d&#39;une configuration de zéro <br />merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> guillermic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la box est raccordée électriquement et sur le réseau en RJ45.<br />Elle est rouge fixe.<br />Le PIN est 1217-8339-2214</p><p>Dois-je réaliser une procédure particulière?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Mar 2019 14:10:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1908842-changement-tahoma-box/answers/4403410 https://forum.somfy.fr/questions/1908842-changement-tahoma-box/answers/4403410 4403410 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10231682 theme-c/avatars/48.png 1908842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour suite a un sav ma tahoma box a été remplacer par une neuve, comment supprimer l&#39;ancienne et mettre la nouvelle a la place ?<br />tout en sachant que je veux repartir d&#39;une configuration de zéro <br />merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Moran,</p><p>Pouvez-vous me raccorder votre nouvelle box TaHoma à l&#39;alimentation électrique ainsi qu&#39;à votre box ADSL et me donner le code PIN de cette dernière ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Mar 2019 12:44:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1908842-changement-tahoma-box/answers/4399507 https://forum.somfy.fr/questions/1908842-changement-tahoma-box/answers/4399507 4399507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1908842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour suite a un sav ma tahoma box a été remplacer par une neuve, comment supprimer l&#39;ancienne et mettre la nouvelle a la place ?<br />tout en sachant que je veux repartir d&#39;une configuration de zéro <br />merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> guillermic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis dans le même cas de figure, mon ancienne box Tahoma (PIN 1213-6090-3284) a été remplacée en SAV et j&#39;ai reçu ce jour une box de remplacement. Mais impossible de l&#39;enregistrer avec mon email car l&#39;ancienne est toujours rattachée à mon compte. Pourriez-vous intervenir sur mon compte?</p><p>Merci par avance.<br />M. GUILLERMIC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Mar 2019 13:13:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1908842-changement-tahoma-box/answers/4391792 https://forum.somfy.fr/questions/1908842-changement-tahoma-box/answers/4391792 4391792 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10231682 theme-c/avatars/48.png 1908842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour suite a un sav ma tahoma box a été remplacer par une neuve, comment supprimer l&#39;ancienne et mettre la nouvelle a la place ?<br />tout en sachant que je veux repartir d&#39;une configuration de zéro <br />merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michaël,</p><p>Nous avons supprimé votre ancienne box de votre compte, vous pouvez activer celle reçu comme une nouvelle box.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Mar 2019 10:16:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1908842-changement-tahoma-box/answers/4388740 https://forum.somfy.fr/questions/1908842-changement-tahoma-box/answers/4388740 4388740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1908842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour suite a un sav ma tahoma box a été remplacer par une neuve, comment supprimer l&#39;ancienne et mettre la nouvelle a la place ?<br />tout en sachant que je veux repartir d&#39;une configuration de zéro <br />merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michael E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le code PIN de l&#39;ancien Tahoma est 1215-4632-6277 et le code PIN du nouveau est 1217-7884-2814. De toute façon je n&#39;avais rien sur l&#39;ancienne car elle n&#39;a jamais fonctionné, donc la nouvelle sera donc la première sur laquelle je mettrais mes équipement.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Feb 2019 20:29:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1908842-changement-tahoma-box/answers/4387707 https://forum.somfy.fr/questions/1908842-changement-tahoma-box/answers/4387707 4387707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11905059 theme-c/avatars/48.png 1908842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour suite a un sav ma tahoma box a été remplacer par une neuve, comment supprimer l&#39;ancienne et mettre la nouvelle a la place ?<br />tout en sachant que je veux repartir d&#39;une configuration de zéro <br />merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michaël,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer les codes PIN de votre ancien TaHoma et du nouveau ? </p><p>Que voulez-vous dire par &quot;je veux repartir d&#39;une configuration de zéro&quot; ? Vous ne souhaitez pas qu&#39;on transfert vos produits et vos programmation de l&#39;ancien TaHoma sur le nouveau ? Sachant que cette solution risque d&#39;entraîner des procédures lourdes de remise à zéro de vos motorisation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Feb 2019 13:28:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1908842-changement-tahoma-box/answers/4386435 https://forum.somfy.fr/questions/1908842-changement-tahoma-box/answers/4386435 4386435 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1908842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour suite a un sav ma tahoma box a été remplacer par une neuve, comment supprimer l&#39;ancienne et mettre la nouvelle a la place ?<br />tout en sachant que je veux repartir d&#39;une configuration de zéro <br />merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>