[Forum Somfy] Suivi de la question: pourquoi mon iPhone n'ouvre plus mes volets roulants ?

Réponse de jean yves

jean yves — Wed, 20 Mar 2019 09:07:03 GMT

Bonjour Thomas
Tout fonctionne de nouveau
Un grand merci pour votre aide
Jean Yves

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 18 Mar 2019 13:47:14 GMT

Bonjour Jean-Yves,

En reprogrammant la motorisation, ça effacera uniquement le portail du visiophone, vos éclairages seront toujours présents.

Bonne journée,

Réponse de jean yves

jean yves — Fri, 15 Mar 2019 14:45:38 GMT

Bonjour Thomas

Une fois que j'ai réussi à reprogrammer mon portail , je fais comment pour mon visiophone sachant que je dois mettre dessus mon éclairage terrasse et massifs

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 15 Mar 2019 12:32:33 GMT

Bonjour Jean-Yves,

Comme pour les motorisations de porte de garage, vous devrez effectuer une remise à zéro complète et une reprogrammation de votre motorisation sans enregistrer le visiophone en suivant la procédure au lien ci-dessous :

Bonne journée,

Réponse de jean yves

jean yves — Tue, 12 Mar 2019 14:46:00 GMT

Bonjour Thomas

Mon boitier électronique de portail est le modèle BUS

C'est ok pour les VR du salon et de la cuisine

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 12 Mar 2019 14:03:04 GMT

Bonjour Jean-Yves,

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de boîtier électronique qui équipe votre motorisation de portail parmi les deux ci-dessous :

Concernant les volets roulants, il faudra suivre la procédure ci-dessous :

- Prenez la télécommande du Salon et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos, le volet roulant du salon effectue un va-et-vient

- Prenez la télécommande de la Cuisine et faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos, le volet roulant du salon effectue un nouveau va-et-vient

- La télécommande de la cuisine ne pilote plus le salon.

Bonne journée,

Réponse de jean yves

jean yves — Mon, 11 Mar 2019 14:40:05 GMT

Bonjour Thomas

motorisation portail Axovia 220b

La télécommande du salon ne pilote que le salon

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 11 Mar 2019 13:13:13 GMT

Bonjour Jean-Yves,

Concernant vos deux problèmes de programmation croisées, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre motorisation de portail et m'indiquer si la télécommande du VR du salon pilote bien que le salon ou si elle pilote aussi la cuisine ?

Bonne journée,

Réponse de jean yves

jean yves — Sat, 09 Mar 2019 16:10:12 GMT

Bonjour Thomas
J'ai effectué le renouvellement des portes de garage et elles ne s'ouvrent plus quand j'allume la terrasse ou les massifs par contre maintenant c'est le portail qui s'ouvre quand j'allume les massifs
Merci de m'aider

Réponse de jean yves

jean yves — Sat, 09 Mar 2019 09:39:16 GMT

Bonjour Thomas
Je vais voir ça tantôt
Une autre chose encore
Quand je baisse le VR de la cuisine avec la télécommande murale le VR du salon se baisse aussi
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 08 Mar 2019 12:35:09 GMT

Bonjour Jean-Yves,

La seule solution sera de supprimer l'ensemble des télécommandes sur les deux motorisations en suivant cette procédure :

Il faudra ensuite remémoriser vos télécommandes :

Le visiophone ne devrait plus piloter vos motorisations.

Bonne journée,

Réponse de jean yves

jean yves — Thu, 07 Mar 2019 17:40:40 GMT

Bonjour Thomas

Comment je fais pour supprimer les canaux respectifs de la mémoire de chacune des motorisations de garage

Eclairage massif 1
Eclairage terrasse 2

Motorisation porte de garage GDK 3000 pour les deux

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Mar 2019 13:36:34 GMT

Bonjour Jean-Yves,

Vous allez devoir supprimer les canaux respectifs de la mémoire de chacune des motorisations de garage. Afin que je vous indique la bonne procédure, pouvez-vous m'indiquer quel canal du visiophone (1, 2 ,3 , 4 ou 5) pilote l'éclairage terrasse et quel canal pilote l'éclairage massif ? De plus quel est le modèle de chacune de vos motorisations de porte de garage ?

Bonne journée,

Réponse de jean yves

jean yves — Wed, 06 Mar 2019 12:40:59 GMT

Bonjour Thomas
J'ai réussi à reconnecter mon IPhone aux VR
Merci
J'ai un autre souci
J'ai un visiophone V600 et quand je clique sur la fonction éclairage terrasse , la terrasse s'allume mais une de mes portes de garage aussi
Idem pour l'éclairage massif là c'est l'autre porte de garage qui s'ouvre
merci pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 06 Mar 2019 11:16:14 GMT

Bonjour Jean-Yves,

Pouvez-vous me donner le modèle de votre télécommande générale (groupe) ? Si vous ne le connaissez pas une photographie de cette dernière fera l'affaire.

Bonne journée,

Réponse de jean yves

jean yves — Sun, 03 Mar 2019 10:36:02 GMT

Je comprends et respecte votre décision
C'est bien aimable de votre part de prendre de votre temps pour nous aider

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 03 Mar 2019 10:32:42 GMT

Pour un appel, il y a le service conso dont le N° figure obligatoirement sur votre notice.

je regrette, mais je consacre suffisament de temps comme cà bénévolement sur ce forum, je tiens à conserver ma vie privée.

Je vous remercie de votre compréhension.

Patientez ici un Yellow's vous viendra en aide.
Si c'est urgent appel au service conso (surtaxé).

Réponse de jean yves

jean yves — Sun, 03 Mar 2019 10:27:35 GMT

ce ne serait pas plus simple que je vous appelle ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 03 Mar 2019 10:14:33 GMT

Vous dites "étaient affectés"...Donc ils ne le sont plus ?
TC groupe = télécommande groupée.

Réponse de jean yves

jean yves — Sun, 03 Mar 2019 10:01:46 GMT

bonjour
oui mes VR étaient affectés dans la tahoma

modèle de mon TC groupe ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 28 Feb 2019 18:16:43 GMT

Je ne comprends plus....?
Vos VR étaient-ils affectés dans Tahoma?
Si non, tentez de les affecter via leur point de commande dédié.
Quelle est le modèle de TC groupe?

Réponse de jean yves

jean yves — Thu, 28 Feb 2019 18:05:16 GMT

j'ai lancé une recherche sans télécommande et je ne trouve rien

Réponse de jean yves

jean yves — Thu, 28 Feb 2019 17:38:39 GMT

oui c'est une télécommande groupé
comment je fais pour vérifier que ça fonctionne par la tahoma ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 28 Feb 2019 16:52:58 GMT

Si c'est une télécommande groupée qui pilote tous les VR, et, qu'elle a été changée, alors la clef de sécu IO a changé aussi.
Donc vérifiez que les VR fonctionnent bien via Tahoma, sinon lancez une recherche "sans télécommande".

Réponse de jean yves

jean yves — Thu, 28 Feb 2019 16:23:16 GMT

ma télécommande de volets roulants à été changée car elle ne marchait plus
depuis je ne peux plus ouvrir avec mon portable
oui je pense que la tahoma pilote les vr