[Forum Somfy] Suivi de la question: serveur link indisponible

Réponse de thomas E.

thomas E. — Sat, 09 Mar 2019 17:35:00 GMT

Tout refonctionne. Un grand merci à vous :) :)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Mar 2019 12:55:08 GMT

Bonjour Thomas,

Lors de l'installation de votre Link vous aviez créé votre premier compte avec une faute de frappe dans l’adresse email "xxxxxx@homail.com" au lieu de "xxxxxxx@hotmail.com".

Deux solutions s'offrent donc à vous, soit je supprime votre Link et vous recommencez l'installation sur le bon compte. Soit vous vous connectez de nouveau à votre compte avec la faute de frappe et vous modifiez l'émail de ce dernier. Si vous souhaitez la suppression du Link merci de me l'indiquer.

Bonne journée,

Réponse de thomas E.

thomas E. — Sat, 02 Mar 2019 15:05:47 GMT

oui pour l'appli. Mais le vrai probleme est que mon Link BU0111005F0A ne parvient pas à se connecter sur le nouveau Wifi malgré réinitialisation et tous les réglages adéquats. Il me dit aussitot : "serveur indisponible".

Réponse de thomas E.

thomas E. — Sat, 02 Mar 2019 07:22:07 GMT

Bonjour

Exact le MAC du link est BU0111005F0A.

J'essaye de le changer de réseau Wifi suite à changement d'opérateur. ( à présent orange)

J'ai également changé de portable. J'ai donc une réinstallation totale des équipements sur l'appli somfy.

Merci à vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 01 Mar 2019 09:54:27 GMT

Bonjour Thomas,

L'adresse MAC fourni ne correspond pas à une Adresse MAC de Link, pourriez-vous vérifier que vous n'avez pas fait d'erreur de frappes ?

Concernant le message d'erreur pouvez-vous m'indiquer si vous essayer d'installer à nouveau le Link ou si vous faites une procédure de changement de réseau WiFi ?

Bonne journée,