[Forum Somfy] Suivi de la question: Couleurs vertes de la caméra et image rosée qui declenche

Réponse de Jose M.

Jose M. — Thu, 14 Apr 2022 14:18:36 GMT

Bonjour, moi j’ai le même pb en enlevant l’hdr ça a marché

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 17 Jun 2021 08:32:40 GMT

Bonjour James,

Pouvez-vous nous faire des captures écrans de l'image qui ressort sur votre caméra?

Nous allons effectuer un retour de votre caméra, je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de james C.

james C. — Tue, 15 Jun 2021 16:53:54 GMT

J’ai le même problème sur mes caméras, les consignes d’activer l’option HDR, changer de wifi sont sans effet. La seule alternative que j’ai trouvé c’est d’éteindre et rallumer électriquement mes caméras. Ce qui marche quand je peux rentrer chez moi mais en vacances je peste après Somfy pour vendre aussi cher des équipements qui ne sont pas à la hauteur de ce qui est attendu dans cette gamme de prix

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 01 Mar 2019 11:19:31 GMT

Bonjour Ludovic,

Pourriez-vous aller dans le menu "Mes équipements" de votre application Somfy Protect, sélectionner la caméra Outdoor et activer la fonctionnalité HDR ? Est-ce que le défaut persiste ?

Si oui, avez-vous la possibilité d'effectuer la procédure de changement de réseau WiFi qui a pour but de remettre à zéro la caméra en allant toujours dans le menu "Mes Équipements" -> "Caméra Outdoor", le problème persiste--il ?

Bonne journée,