[Forum Somfy] Suivi de la question: acces à distance ne fonctionne plus

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 07 Mar 2019 17:22:27 GMT

les voici en pj

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Mar 2019 16:56:47 GMT

Bonjour Olivier,

ça peut uniquement être lié à votre paramétrage.

Merci de me fournir des copies d'écran des paramétrages de chacun des menus de votre application smartphone.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 07 Mar 2019 16:56:06 GMT

visiblement pas un problème lié au téléphone car j'ai essayé depuis un autre téléphone, et toujours pas d'accès à distance. c'est un casse-tête !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 07 Mar 2019 16:51:45 GMT

J'ai bien vérifié et pourtant ça ne fonctionne toujours pas...
Si je résume, côté box tout à l'air ok (ports ouverts), idem côté alarme. Ce serait lié à mon téléphone ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Mar 2019 15:16:05 GMT

Bonjour Olivier,

Je vous confirme pourtant que l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel. Il faudra revérifier les paramètres entrés dans votre application smartphone :

Dans Connexion locale l'adresse IP de la Centrale : 192.168.1.233 et votre nom de sous domaine dans connexion à distance (de la forme htpps://xxxxxxxx.alarmesomfy.net).

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 07 Mar 2019 14:44:11 GMT

Bonjour Thomas,

Non cela ne fonctionne toujours pas depuis l'appli.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Mar 2019 14:12:28 GMT

Bonjour Olivier,

Pourriez-vous modifier l'adresse IP box/modem adsl dans le menu "Réglages du réseaux" pour mettre 192.168.1.1, Appliquez ensuite votre changement, est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 06 Mar 2019 18:25:41 GMT

Bonjour Thomas,

J'arrive effectivement à me connecter en local.
Voici les imprim écrans

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 06 Mar 2019 13:37:07 GMT

Bonjour Olivier,

Arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur en connexion locale via l'adresse IP locale de la Centrale/Transmetteur ?

Sinon, je vous invite donc à suivre la procédure décrite au lien ci-dessous :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Si oui, merci de me fournir les copies d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface".

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 04 Mar 2019 17:13:49 GMT

Bonjour,
Je reste bloqué sur mon problème... Une âme charitable pourrait-elle m'aider svp ?

Olivier

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Mar 2019 16:30:15 GMT

non, je ne l'ai pas fait

Réponse de Gilberto M.

Gilberto M. — Sat, 02 Mar 2019 16:25:59 GMT

Avez vous mis à jour votre carte d' authentification sur le server?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Mar 2019 16:13:14 GMT

a cet endroit des paramétrages, je n'ai pas l'adresse ip mais le nom de mon compte (xxxxx.alarmesomfy.net)

Réponse de Gilberto M.

Gilberto M. — Sat, 02 Mar 2019 16:03:47 GMT

ouvrez votre application sur votre smartphone et comparez l'adresse ip que vous aurez vérifié sur mon adresse ip.com

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Mar 2019 15:58:06 GMT

@Guillaume : non pas de changement de box
@Gilberto : je ne vous suis pas... sur l'appli alarme somfy, je ne vois pas ou l'on indique l'adresse IP de la box

Réponse de Gilberto M.

Gilberto M. — Sat, 02 Mar 2019 15:26:29 GMT

bonjour

la livebox génère une ip variable.

de la maison recherchez votre nouvelle adresse ip et modifiez la sur l'application du tel dans les param.
http://www.mon-ip.com