[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera ne se reconnecte pas au WiFi ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Mar 2019 10:23:37 GMT Thu, 07 Mar 2019 10:23:37 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Je vous communique la procédure à suivre par e-mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Mar 2019 10:23:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1911281-camera-reconnecte-wifi/answers/4405808 https://forum.somfy.fr/questions/1911281-camera-reconnecte-wifi/answers/4405808 4405808 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1911281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La camera s&#39;est déconnectée du WiFi après 48H j&#39;ai fait une réinitialisation complète. La LED bleue clignote, le processus d&#39;installation est lancé, le code QR est lu, la LED clignote blanc pendant 5mn et l&#39;installation crash. L&#39;opération a été relancée une douzaine de fois avec le même résultat.<br />Une autre camera est connecté avec les mêmes paramètres et fonctionne parfaitement.<br />Portée Wifi correcte, 2.4GHz, sécurité WPA/WPA2, pas de filtrage mac<br />Que faire ?<br />C&#39;est le même problème que celui signalé par Didier : &quot;ré installation Somfy Sécurité camera impossible&quot; le led reste blanc clignotant en permanence indiquant une panne de la communication sur la camera.<br />Merci de me donner les instructions de retour du matériel pour réparation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claude <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge,<br />l&#39;adresse MAC : 2059 A0F 24160<br />la date d&#39;achat : 27 mai 2016<br />Cordialement<br />Claude</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Mar 2019 10:23:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1911281-camera-reconnecte-wifi/answers/4402445 https://forum.somfy.fr/questions/1911281-camera-reconnecte-wifi/answers/4402445 4402445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12616886 theme-c/avatars/48.png 1911281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La camera s&#39;est déconnectée du WiFi après 48H j&#39;ai fait une réinitialisation complète. La LED bleue clignote, le processus d&#39;installation est lancé, le code QR est lu, la LED clignote blanc pendant 5mn et l&#39;installation crash. L&#39;opération a été relancée une douzaine de fois avec le même résultat.<br />Une autre camera est connecté avec les mêmes paramètres et fonctionne parfaitement.<br />Portée Wifi correcte, 2.4GHz, sécurité WPA/WPA2, pas de filtrage mac<br />Que faire ?<br />C&#39;est le même problème que celui signalé par Didier : &quot;ré installation Somfy Sécurité camera impossible&quot; le led reste blanc clignotant en permanence indiquant une panne de la communication sur la camera.<br />Merci de me donner les instructions de retour du matériel pour réparation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC de la caméra ainsi que la date d&#39;achat ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Mar 2019 09:56:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1911281-camera-reconnecte-wifi/answers/4402328 https://forum.somfy.fr/questions/1911281-camera-reconnecte-wifi/answers/4402328 4402328 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1911281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La camera s&#39;est déconnectée du WiFi après 48H j&#39;ai fait une réinitialisation complète. La LED bleue clignote, le processus d&#39;installation est lancé, le code QR est lu, la LED clignote blanc pendant 5mn et l&#39;installation crash. L&#39;opération a été relancée une douzaine de fois avec le même résultat.<br />Une autre camera est connecté avec les mêmes paramètres et fonctionne parfaitement.<br />Portée Wifi correcte, 2.4GHz, sécurité WPA/WPA2, pas de filtrage mac<br />Que faire ?<br />C&#39;est le même problème que celui signalé par Didier : &quot;ré installation Somfy Sécurité camera impossible&quot; le led reste blanc clignotant en permanence indiquant une panne de la communication sur la camera.<br />Merci de me donner les instructions de retour du matériel pour réparation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>