[Forum Somfy] Suivi de la question: impossilbité installer Home alarm ?

Réponse de LUC G.

LUC G. — Thu, 07 Mar 2019 11:00:33 GMT

Effectivement tout fonctionne à ce jour. Ce Kit avait déjà été utilisé par un client Leroy Merlin puis rendu, donc 2è installation impossible. Mais la hotline l'a désactivé et j'ai pu l'installer à mon tour.
Merci de votre aide
Cordialement
Luc G.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 06 Mar 2019 16:55:49 GMT

Bonjour Luc,

Votre demande a été prise en charge par notre Service Consommateur. Le Link semble connecté à ce jour.

Bonne journée,

Réponse de LUC G.

LUC G. — Sun, 03 Mar 2019 12:44:17 GMT

Merci Guillaume J'ai changé de sécurité WIFI (changement de clé WAP) et c'est toujours pareil. Du coup j'abdique et appellerai somfy ou Leroy Merlin demain où j'ai acheté lé matériel.
Merci
cordialement Luc

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 03 Mar 2019 10:05:26 GMT

Bonjour Luc,

C'est vraisemblablement un problème de wifi.

https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089...