[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy One problème de connexion Wifi

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 27 Feb 2024 07:42:35 GMT

Bonjour Claudia,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre one.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Claudia M.

Claudia M. — Fri, 23 Feb 2024 13:39:40 GMT

Bonjour je n’arrive pas a connecter ma
Somfy one au reseau.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Mar 2021 11:03:59 GMT

Bonjour Julien,

Comme je vous l'ai déjà indiqué votre Tahoma étant installé sur les serveurs Allemand, je n'aurais aucun accès sur ce dernier et donc aucune solution à vous proposer.

Bonne journée,

Réponse de Julien G.

Julien G. — Tue, 02 Mar 2021 20:23:06 GMT

Bonjour
Oui, c'est bon. Le vendeur avait 2 comptes et il n'avait pas regardé le bon.
J'ai toujours un problème avec une box tahoma que je ne peux pas activer car aucun contact avec le vendeur. Auriez vous une solution ??
Cordialement,
Julien

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Mar 2021 10:43:30 GMT

Bonjour Julien,

Je vois que vous avez réussi à installé cette Somfy One sur votre compte, pouvez-vous me confirmer que c'est bon ?

Bonne journée,

Réponse de Julien G.

Julien G. — Mon, 01 Mar 2021 13:56:16 GMT

Bonjour,
Je viens de l'acheter sur vinted . Le vendeur me dit qu'il l'a désinstallé de son Somfy protect.
Comment dois je faire ??

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 01 Mar 2021 09:40:07 GMT

Julien,

Votre caméra est déjà installée, pouvez-vous m'indiquer la date et le lieu d'achat?

Bonne journée,

Réponse de Julien G.

Julien G. — Sun, 28 Feb 2021 20:39:20 GMT

Bonjour,
Voici mon adresse Mac : B0F1EC0C55DE
Merci de votre aide,
Julien

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 25 Feb 2021 08:09:34 GMT

Bonjour Julien,

Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Julien G.

Julien G. — Fri, 19 Feb 2021 22:33:32 GMT

Bonjour,
Votre problème a-t-il été réglé ?
J'ai le même souci.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Mar 2019 15:57:02 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour poursuivre votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Tue, 05 Mar 2019 15:09:59 GMT

Bonjour Thomas,

La connection wifi respecte bien tous les pré requis et fonctionnait très bien depuis le mois de juillet, et aucun changement n'a été fait.

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Mar 2019 15:06:27 GMT

Bonjour Nicolas,

Avez-vous bien vérifié que votre connexion WiFi respecte les prérequis suivant :

5 GHz désactivé
Clé WiFi de moins de 26 caractères
Clé WiFi sans caractère spéciaux
Cryptage WiFi en WPA2 AES
Protocole 802.11 n désactive (802.11 b/g uniquement)
WPS désactivé
Afficher le SSID
Canal WiFi en Auto
Filtrage MAC désactivé

Bonne journée,

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Tue, 05 Mar 2019 10:31:06 GMT

Bonjour,

Un petit Up sur le sujet, la demande devient un peu urgente ...

Merci d'avance.