[Forum Somfy] Suivi de la question: installation caméra ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Mar 2019 13:47:00 GMT Fri, 08 Mar 2019 13:47:00 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marie,</p><p>Pouvez-vous tout d&#39;abord m&#39;indiquer à quelle adresse avez-vous envoyé un e-mail ? Car il s&#39;agit bien de votre première intervention sur ce forum.</p><p>Concernant les caméras, si je comprends bien vous n&#39;en avez qu&#39;une maintenant car l&#39;autre a été remboursée par le magasin. Pouvez-vous m&#39;indiquer les réglages WiFi de votre box internet, débit de connexion à l&#39;endroit ou vous installez la caméra et votre modèle de téléphone ?</p><p>Concernant les accessoires de l&#39;alarme Myfox, vérifiez que la pile du détecteur de mouvement est bien une Lithium LR6 3,6 volts.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Mar 2019 13:47:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1912964-installation-camera/answers/4410481 https://forum.somfy.fr/questions/1912964-installation-camera/answers/4410481 4410481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1912964 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Dans un premier temps j&#39;ai envoyé un 1er email décrivant le problème noté en couleur verte ci dessous. <br />Toujours pas de réponse ni solution!!!</p><p>1) Bonjour, je doit réinstaller ma caméra, mai pour cela je doit la d&#39;installer de l&#39;application quand je suis le processus je vais sur caméra dans l&#39;application supprimer je reçois le message suivant <br />(Veuillez d&#39;abord retirer le service d&#39;enregistrement vidéo de cette camera avant de la désinstaller) je vais alors dans mes service, service d&#39;enregistrement vidéo, mais impossible de déactiver mon option silver pour pouvoir d&#39;installer la caméra.<br />La caméra doit d&#39;abord être désinstaller de l&#39;application. <br />Via le technicien la caméra à été enlevée du système comme j’étais un fin de contrat silver je ne l&#39;ai pas renouvelé. <br />2) Si je suis l&#39;installation d&#39;un nouveau produit en occurrence caméra tout ce passe normalement jusqu&#39;à l&#39;étape, <br />votre caméra est entrain de s&#39;installer (cette étape ........)<br />et cela peut durer un temps indéfini elle ne s’installe pas.!! <br />Je vous saurez grès de bien vouloir me venir en aide pour régler ce problème, merci . </p><p>Après de nombreux essais impossibles de réinstaller la caméra, le conseiller technique me dit-il y a un problème à la caméra nous allons vous la remplacer sous garantie OK. elle avait presque un an. <br />Je suis allé au magasin où j’avais acheté la caméra mais le magasin (brico planet Mons) ne suivait plus le produit, donc ils m&#39;ont remboursé la caméra .<br />J&#39;ai donc acheté une nouvelle caméra (Magasin Brico 7300 Boussu) <br />Je et l&#39;ais installé comme en suivant scrupuleusement le processus d’installation, mais à mon grand étonnement exactement le même problème en fin d’installation, patienté cela peut prendre quelques minutes même au bout d&#39;une heure la caméra ne s’installe pas. <br />J&#39;ai donc remplacé une caméra qui devait fonctionner normalement.<br />Je possède également encore une partie de mon installation avec une centrale MYFOX j&#39;ai dû remplacer les piles d&#39;un détecteur de mouvements après avoir remis des nouvelles piles le système indique toujours que les piles sont à remplacer mais le détecteur lui fonctionne normalement idem quand j&#39;ai dû remplacer les piles d&#39;un des tags même problème. <br />Cela devient vraiment un énorme problème qui maintenant me pape vraiment sur les nerfs.<br />Je vous saurais gré de bien vouloir me venir en aide pour régler ce problème, merci. </p><p>En pièce jointe photos des références des caméras et du Link.<br />3 pièces jointes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>