[Forum Somfy] Suivi de la question: Link et changement de box et de clé WIFI?

Réponse de Sam C.

Sam C. — Tue, 16 Apr 2019 16:22:49 GMT

Merci pour votre retour.
J'ai donc réinstallé mes différents appareils et cela a bien résolu le problème.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Apr 2019 10:53:27 GMT

Bonjour Sam,

Comme indiqué non.

Bonne journée,

Réponse de Sam C.

Sam C. — Mon, 15 Apr 2019 16:24:10 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour votre retour,
j'ai pu tester et je confirme qu'ils ne fonctionnent pas (malgré l'affichage dans l'appli), il n'y a donc pas d'autre solution que de les réinstaller ?

Cordialement,
Sam

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 15 Apr 2019 11:15:39 GMT

Bonjour Sam,

Je vous confirme que tous les autres équipements semblent bien connecter au Link, il n'est normalement pas nécessaire de les réinitialiser, mais s'ils ne fonctionnent pas, il faudra en effet les supprimer pour les ajouter à nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Sam C.

Sam C. — Sun, 14 Apr 2019 15:01:37 GMT

Bonjour,

J'ai rencontré aussi un problème suite au changement de ma Box : j'ai bien réussi à changer le wifi du link et de la caméra, elles fonctionnent correctement.
Cependant, il semble que tout les autres appareils de l'installation ne soient plus connectés au link, même si l'application affiche le contraire. Les télécommandes n'arment pas le système, les détecteurs de mouvement ne fonctionnent pas, etc. Pourtant, l'état du système affiché dans l'application est bon.
Une réinstallation de tout ses appareils est elle nécessaire ?

Merci,
Cordialement,
Sam