[Forum Somfy] Suivi de la question: Link ne répond plus : mise à jour ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 22 Mar 2019 13:52:34 GMT

Bonjour Fabien,

Avez-vous lu le bandeau d'information et réalisé la manipulation demandée ?

Bonne journée,

Réponse de fabien D.

fabien D. — Wed, 20 Mar 2019 21:04:39 GMT

Je pense qu'elle cette mise à jour et foireuse je viens de rentrer du travail et toujours pas de connexion au boîtier il me marque perte de connexion avec le boîtier Somfy veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension est connecté à Internet depuis la mise à jour j'ai ce message toujours pas d'amélioration à quand le service derrière

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 20 Mar 2019 13:58:37 GMT

Bonjour Stéphane et Fabien,

Oui, hier, il y a bien eu une mise à jour entrainant un défaut, je vous laisse prendre connaissance du bandeau bleu d’information, mais je vous informe aussi que ce post date d'il y a 2 semaines...

Bonne journée,

Réponse de Stephane

Stephane — Wed, 20 Mar 2019 07:03:49 GMT

je confirme qu'une mise à jour a été faite hier soir et que depuis plus plus aucun équipement ne fonctionne. Impossible d'ouvrir les volets ou d'allumer les lumières depuis la box.
Il est possible de se connecter à la box, qui est donc bien accessible.
merci d'avance pour une réponse à ce problème

Réponse de fabien D.

fabien D. — Wed, 20 Mar 2019 06:51:24 GMT

Bonjour je confirme bien qu'il y a une mise à jour de demander et que le boîtier ne répond plus à cette mise à jour j'ai eu le même problème exactement le même l'application est bloqué et ne répond plus après la mise à jour

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Mar 2019 14:47:13 GMT

Bonjour Vincent,

Je vous informe que nous avons déployé aucune mise à jour de produit hier.

Bonne journée,