[Forum Somfy] Suivi de la question: Nouvelle tahoma absente dans mon compte ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 Mar 2019 11:41:30 GMT Mon, 18 Mar 2019 11:41:30 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pascal,</p><p>Deux choix s&#39;offrent à vous :</p><ul><li>1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 vers la box V2, vous n&#39;aurez pas à réenregistrer vos équipements et refaire vos programmations, mais rendra la Box V1 complètement inutilisable, vous ne pourrez donc pas la donner.</li></ul><ul><li>2nd choix : Désactiver la box V1 et la remettre à zéro, ainsi vous pourrez activer votre box V2 sur votre compte et réactiver la V1 sur un autre compte et ainsi conserver le fonctionnement des deux box. Mais il faudra remémoriser tous vos équipements et vos programmation sur la nouvelle box TaHoma avec les contraintes que ça impose (remise à zéro possible des motorisations).</li></ul><p>Quelle solution choisissez-vous ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Mar 2019 11:41:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1917647-nouvelle-tahoma-absente-compte/answers/4438088 https://forum.somfy.fr/questions/1917647-nouvelle-tahoma-absente-compte/answers/4438088 4438088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1917647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après avoir fait la migration de la nouvelle box (pin : 1213-5387-2220), l&#39;activation est bien faite mais n&#39;apparait pas dans mon compte, c&#39;est l&#39;ancienne (pin : 0210-3560-1658) qui est présente.<br />Merci de m&#39;indiquer la marche à suivre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pascal <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />merci de réaliser la migration.<br />L&#39;ancienne Box sera inutilisable ? je comptais la donner.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Mar 2019 17:23:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1917647-nouvelle-tahoma-absente-compte/answers/4424808 https://forum.somfy.fr/questions/1917647-nouvelle-tahoma-absente-compte/answers/4424808 4424808 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12662305 theme-c/avatars/48.png 1917647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après avoir fait la migration de la nouvelle box (pin : 1213-5387-2220), l&#39;activation est bien faite mais n&#39;apparait pas dans mon compte, c&#39;est l&#39;ancienne (pin : 0210-3560-1658) qui est présente.<br />Merci de m&#39;indiquer la marche à suivre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pascal,</p><p>Cette migration fait suite à un SAV de la box 0210-3560-1658 ? Souhaitez-vous que l&#39;on transfert toutes vos programmations existantes sur la nouvelle box 1213-5387-2220 ?</p><p>PS : Cette procédure rendra inutilisable la box 0210-3560-1658 </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Mar 2019 13:39:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1917647-nouvelle-tahoma-absente-compte/answers/4424087 https://forum.somfy.fr/questions/1917647-nouvelle-tahoma-absente-compte/answers/4424087 4424087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1917647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après avoir fait la migration de la nouvelle box (pin : 1213-5387-2220), l&#39;activation est bien faite mais n&#39;apparait pas dans mon compte, c&#39;est l&#39;ancienne (pin : 0210-3560-1658) qui est présente.<br />Merci de m&#39;indiquer la marche à suivre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>