[Forum Somfy] Suivi de la question: Elixo 500 3S IO : Grincement axe ou pignon

Réponse de Nicolas

Nicolas — Sat, 07 Oct 2023 11:56:55 GMT

Merci de nous dire Richy.

Réponse de Nicolas

Nicolas — Mon, 02 Oct 2023 02:57:15 GMT

Mince alors.
Pourquoi ça ?
Il y a un risque particulier ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 01 Oct 2023 17:21:44 GMT

Bonjour,

Et bien, voilà le parfait exemple de ce qu'il ne faut pas faire !

Réponse de Nicolas

Nicolas — Sun, 01 Oct 2023 12:10:53 GMT

Personnellement je blinde le pignon de graisse silicone blanche réputée pour repousser l'eau. Et jette un œil quand je passe devant par ci par là.

Ainsi que sur quelques dents de la crémaillère.

Et je veille à bien avoir 1 ou 2mm de jeu entre le pignon et la crémaillère.

Cf. Photos.

Je ne sais pas si c'est une bonne pratique mais bon...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 25 Mar 2019 11:06:42 GMT

Bonjour,
Du matériel pro n'est pas exempt de maintenance !
Surtout un moteur à ras du sol fortement exposé aux rebonds des fortes pluies, de la neige, des limaces et insectes.
Tous les ans il faut démonter pour faire ce que vous venez de faire, en plus du contrôle d'écart pignon/crémaillère.

Sur ma Merco à 70000 balles, je dois faire une maintenance tous les ans....!!! Pas normal cà vu le prix...???? Pour de la bagnole allemande?

Réponse de Nicolas

Nicolas — Mon, 25 Mar 2019 07:10:26 GMT

J'ai un bon 3 cm de hauteur. Pour l'instant je n'ai rien changé car je n'avais pas de pièce de remplacement sous la main.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 24 Mar 2019 22:45:18 GMT

On ne distingue pas trop la hauteur de pose du moteur.

Il est indiqué qu'il doit être surélevé au "minimum" de 23 mm.

Plus il est haut, moins il est sensible aux éclaboussures, aux rebonds de la pluie et pour la neige, ce sera toujours un problème avec les coulissants.

Vous avez remplacé des joints ou les roulements ?

Réponse de Nicolas

Nicolas — Sun, 24 Mar 2019 21:07:24 GMT

Installation

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 24 Mar 2019 21:01:11 GMT

Vous pouvez nous montrer des photos de votre installation ?

Réponse de Nicolas

Nicolas — Sun, 24 Mar 2019 20:59:09 GMT

L'installation s'est faite selon le mode d'emploi. Il na jamais ete dit de noyer le moteur de silicone ;) . L'intérieur du moteur, sous le capot ne présente aucune trace d'humidité et ayant inspecté laxe et le pignon il est clair que le souci vient de la. Je dispose de plusieurs motorisations somfy et aucun souci sur les autres. Au constructeur de renforcer la conception de son étanchéité sur ses matériels soumis à l'humidité. Je suis sûrement tombe sur un mauvais modèle.. .

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 24 Mar 2019 19:04:09 GMT

Bonjour,

Ce qui a été dit :
"""Bon visiblement votre moteur a pris l'eau et la rouille s'est installée pour une raison qui reste à déterminer et à éliminer par la suite."""

Maintenant, faut voir comment est faite l'installation, la faute n'est peut-être pas que sur le matériel.

Et savoir bricoler un peu, souvent, ça sert.

Réponse de Nicolas

Nicolas — Sun, 24 Mar 2019 17:03:31 GMT

Et bien comme ni Somfy ni mon vendeur ne voulaient s'occuper de ce souci, j'ai démonté l'axe et le pignon. Tout était grippé donc pas mal de difficulté à faire sortir le pignon.
Le joint de l'axe n'était pas étanche d'ou l'infiltration d'humidité et il manquait pas mal de graisse sur l'axe... Défaut de fabrication ! Nettoyage de l'axe, graissage et tout fonctionne à nouveau sans grincement... Pour du matériel soit disant pro, la conception est très limite...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 09 Mar 2019 09:03:26 GMT

A mon avis si ce moteur a pris la flotte ce n'est pas de la faute à Nicolas...!!! Mais bien à celui qui a posé ce moteur, c'est lui qui a mal fait la finition d'étanchéité.

Alors appelle ce type, un bon gars....Si tu veux ?

Faut arrêter de diminuer systématiquement les tords de chacun.

Désolé, moi je reste sur mon jugement....Et, des clients j'en ai eu quelques-uns aussi, jamais je n'aurais eu ce comportement !

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 08 Mar 2019 19:16:03 GMT

Bonjour,

Bon visiblement votre moteur a pris l'eau et la rouille s'est installée pour une raison qui reste à déterminer et à éliminer par la suite.

Maintenant, ce produit étant effectivement de la gamme Pro, il ne peut être traité par ce forum ni par le SAV Grand Public, mais par la personne ou site qui vous l'a vendu ou par un installateur dont vous avez une liste ici :

https://goo.gl/t8zRCO

Bien entendu, faut pas se faire d'illusion, Pro ou pas Pro aucune prise en garantie ne sera accordée par Somfy pour ce problème.

En résumé, ou vous faites intervenir une personne qualifiée ou vous le faites vous-même selon vos compétences.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 08 Mar 2019 18:48:18 GMT

Bonjour,
Ces moteurs sont réputés pour leur solidité.
A tous les coups votre installateur ne s'est pas donné le mal d'étancher au silicone tous les passages de fils et capot.

Somfy a raison, c'est à votre revendeur d'assurer le SAV, et non à Somfy.
Faites-lui une lettre AR.

Ce n'est pas bien compliqué d'ouvrir ce moteur, mais, le risque est que votre installateur bien content que vous ayez démonté le moteur ce dégage de tous droits de recours garantie.

Avant de démonter, ce qu'on peut vous aider à faire dans le pire des cas, mettez votre installateur en demeure d'exécuter ses obligations contractuelles.