[Forum Somfy] Suivi de la question: Puissance du haut parleur caméra outdoor ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 16 Jun 2023 14:46:39 GMT

Laurent,

Vous êtes sur un forum d'entraide, il y a toujours plusieurs tests à effectuer avant de parler d'un dysfonctionnement.

Si nous faisons un retour SAV et que de notre côté tout est fonctionnel nous vous renvoyons votre produit en état.

Je vous laisse contacter notre support téléphonique : Somfy à votre service

Bonne journée,

Réponse de laurent T.

laurent T. — Thu, 15 Jun 2023 12:42:06 GMT

bonjour

quand je vois le dernier message je parle de la réponse ça me fait sourire nous avons tous le même problème et a chaque fois vous trouvez une question a poser et essais a faire moi déjà fait en intérieur et pareil pas de volume !!! merci de m avoir lu

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 15 Jun 2023 09:40:32 GMT

Bonjour Fabrice,

Est-il possible de déplacer votre Outdoor de la ramener à l'intérieur pour le test ?

Bonne journée,

Réponse de Fabrice B.

Fabrice B. — Wed, 14 Jun 2023 08:23:52 GMT

Bonjour ,ma caméra extérieure Somfy à un volume sonore très très faible , le volume sonore de la sirène et très forte pas de problème donc avec le haut parleur .
J ai fais l essai de message vocal avec plusieurs téléphones iPhone X , iPhone 13 Pro et Samsung s10
Et le problème persiste .
La caméra est placée sous une terrasse à 2,50 m de haut mais le son très faible casi inaudible même en se plaçant près de la caméra.
C est très gênant pour l utilisation
Merci de votre réponse

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 15 May 2023 08:16:05 GMT

Bonjour Laurent,

Pouvez-vous reformuler votre problématique ? Quand vous dîtes message 0, à quoi ça correspond ?

Bonne journée,

Réponse de laurent T.

laurent T. — Thu, 11 May 2023 16:10:49 GMT

bonjour
même problème 2 cameras rien message inaudible avec iphone 3 differents mais bon comme une personne la fait remarquer la sirene ok mais le message 0

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 16 Feb 2023 13:05:56 GMT

Bonjour Christian,

Pouvez-vous me dire sur quel modèle de téléphone vous faites des tests ?

Bonne journée,

Réponse de CHRISTIAN H.

CHRISTIAN H. — Wed, 15 Feb 2023 17:09:53 GMT

Bonjour,
Je viens juste d'acquérir une camera Indoor et de l'installer. Le son, que ce soit celui recueillit par l'application ou bien lorsque l'on veut passer un message via le micro du téléphone, est très, très faible... voire inaudible...
Je vois que cette remarque est faite depuis 5 ans, dommage que cela ne s'est pas améliorée..
Si vous avez une solution, n'hésitez pas..
Bien cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 03 Oct 2022 09:34:08 GMT

Bonjour Jean Pierre,

Vous parlez du son émis quand vous faites un vocal ?

Bonne journée,

Réponse de JEAN PIERRE M.

JEAN PIERRE M. — Sat, 01 Oct 2022 21:22:32 GMT

Bonlourr a tous.Il en de même pour ma Somfy outdoor, le son est très faible
Par contre la sirène est violente, donc ce n'est pas le HP qui est en cause . Avec un autre téléphone c'est la même chose. Rien a faire ?? N'empêche un très bon produit.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 06 Jul 2021 07:08:46 GMT

Vincent,

Il faudrait éviter que la caméra filme en gros plan votre façade. En effet, la caméra émet un focus sur le premier plan de ce qu'elle filme.

Si vous ne pouvez pas la décaler, veuillez griser tout votre mur ainsi refaire des tests.

Bonne journée,

Réponse de VINCENT T.

VINCENT T. — Tue, 29 Jun 2021 18:07:36 GMT

Je vous joint la photo
Cdlt

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 29 Jun 2021 13:16:01 GMT

Bonjour Vincent,

Est-il possible de nous envoyer une vidéo? Ou de m'indiquer si c'est à 3m au sol ou de la caméra ?

Bonne journée

Réponse de VINCENT T.

VINCENT T. — Wed, 23 Jun 2021 15:28:52 GMT

Bonjour
Ayant fait plusieurs essaies avec iPhone 12 Samsung s10 le son est inaudible
A 3 mètres de la caméra

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 11 Mar 2019 16:00:28 GMT

Bonjour Daniel,

Il n'y a pas de réglage du volume dans l'application Somfy Protect. Le son du haut-parleur doit être suffisant pour entendre ce que l'on transmet depuis l'application. Merci d'essayer avec plusieurs téléphones pour voir si le résultat est le même.

Bonne journée,