[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra intérieure fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 03 May 2019 12:13:34 GMT Fri, 03 May 2019 12:13:34 GMT answers jean-paul B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avec un peu de retard, ma caméra fonctionne pour l&#39;instant, normalement. J&#39;ai fais appel à la garantie de LM, et le technicien est revenu chez moi. Il a mis près de deux heures pour arriver a établir la connexion wifi ! Ce qui me rassure car moi ça plantait tout le temps. Effacement caméra du logiciel, reinit de celle-ci, reboot livebox, réinstallation, plusieurs fois et enfin ça marche ... Je touche du bois !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 May 2019 12:13:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1918948-camera-interieure/answers/4561506 https://forum.somfy.fr/questions/1918948-camera-interieure/answers/4561506 4561506 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11659645 theme-c/avatars/48.png 1918948 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure se déconnectait sans arrêt du wifi. Je l&#39;ai rapporté où je l&#39;avais acheté. Au bout de 20 jours environ, le sav Leroy Merlin me donne une nouvelle caméra. Donc, hier, j&#39;essaie de l&#39;installer en suivant les indications d&#39;installation. Je précise que lorsque j&#39;ai commandé mon alarme, j&#39;ai payé un installateur à Leroy Merlin. La nouvelle caméra est branchée sur l’électricité. Tout se déroule bien, jusqu&#39;a la mise à jour du produit et là, patatrac, la caméra est en rideau. Je suis les instructions pour la réinitialiser, mais là encore, blocage au flash code ! Après plusieurs essais, infructueux, je suis parti me coucher à 2h00 du matin ! La caméra existe dans les équipements mais demande d&#39;être connecté au wifi ! Son adresse MAC est 0076B10454FB. Je possède une livebox noire en VDSL. Dans les équipements, la caméra existe avec une connexion wifi 2.4GHz. Débit descendant 23Mbit/s et débit montant . 6.6Mbits/s.La caméra se situe à environ 3m de la box.<br />Je n&#39;y comprend rien ! je devais acquérir la caméra outdoor, ainsi que la Tahoma, mais maintenant j&#39;hésite et je me pose des questions sur la fiabilité de l&#39;ensemble de l&#39;alarme qui m&#39;a couté plus de 1700€ posé ! Si je pouvais être dépanné rapidement. Merci. Au fait, aussi, pas facile d&#39;avoir l’assistance téléphonique ! Surtout à 0.15€ la minute .... Et tout est fait à partir d&#39;un smartphone Samsung A5 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Paul,</p><p>Il est effectivement très étrange que le problème soit rencontrés sur plusieurs caméras alors qu&#39;il y a aucun problème avec votre Link sachant que les deux équipements utilisent la même technologie.</p><p>Avez-vous pu exécuter la préconisation de Stéphane, à savoir effectuer un reboot usine de votre box ADSL ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2019 11:05:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1918948-camera-interieure/answers/4492449 https://forum.somfy.fr/questions/1918948-camera-interieure/answers/4492449 4492449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1918948 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure se déconnectait sans arrêt du wifi. Je l&#39;ai rapporté où je l&#39;avais acheté. Au bout de 20 jours environ, le sav Leroy Merlin me donne une nouvelle caméra. Donc, hier, j&#39;essaie de l&#39;installer en suivant les indications d&#39;installation. Je précise que lorsque j&#39;ai commandé mon alarme, j&#39;ai payé un installateur à Leroy Merlin. La nouvelle caméra est branchée sur l’électricité. Tout se déroule bien, jusqu&#39;a la mise à jour du produit et là, patatrac, la caméra est en rideau. Je suis les instructions pour la réinitialiser, mais là encore, blocage au flash code ! Après plusieurs essais, infructueux, je suis parti me coucher à 2h00 du matin ! La caméra existe dans les équipements mais demande d&#39;être connecté au wifi ! Son adresse MAC est 0076B10454FB. Je possède une livebox noire en VDSL. Dans les équipements, la caméra existe avec une connexion wifi 2.4GHz. Débit descendant 23Mbit/s et débit montant . 6.6Mbits/s.La caméra se situe à environ 3m de la box.<br />Je n&#39;y comprend rien ! je devais acquérir la caméra outdoor, ainsi que la Tahoma, mais maintenant j&#39;hésite et je me pose des questions sur la fiabilité de l&#39;ensemble de l&#39;alarme qui m&#39;a couté plus de 1700€ posé ! Si je pouvais être dépanné rapidement. Merci. Au fait, aussi, pas facile d&#39;avoir l’assistance téléphonique ! Surtout à 0.15€ la minute .... Et tout est fait à partir d&#39;un smartphone Samsung A5 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-paul B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A 17h41, ça ne fonctionne toujours pas ! Je suis resté au téléphone avec un technicien de Somfy et fait la procédure avec lui. Nada ! La bougresse ! Je jette l&#39;éponge et je pense vraiment que c&#39;est un matériel trop sensible pour chez moi pour éviter de dire autre chose !<br />Après trois caméras, on peut se poser des questions ! <br />A suivre ....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 15:44:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1918948-camera-interieure/answers/4487580 https://forum.somfy.fr/questions/1918948-camera-interieure/answers/4487580 4487580 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11659645 theme-c/avatars/48.png 1918948 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure se déconnectait sans arrêt du wifi. Je l&#39;ai rapporté où je l&#39;avais acheté. Au bout de 20 jours environ, le sav Leroy Merlin me donne une nouvelle caméra. Donc, hier, j&#39;essaie de l&#39;installer en suivant les indications d&#39;installation. Je précise que lorsque j&#39;ai commandé mon alarme, j&#39;ai payé un installateur à Leroy Merlin. La nouvelle caméra est branchée sur l’électricité. Tout se déroule bien, jusqu&#39;a la mise à jour du produit et là, patatrac, la caméra est en rideau. Je suis les instructions pour la réinitialiser, mais là encore, blocage au flash code ! Après plusieurs essais, infructueux, je suis parti me coucher à 2h00 du matin ! La caméra existe dans les équipements mais demande d&#39;être connecté au wifi ! Son adresse MAC est 0076B10454FB. Je possède une livebox noire en VDSL. Dans les équipements, la caméra existe avec une connexion wifi 2.4GHz. Débit descendant 23Mbit/s et débit montant . 6.6Mbits/s.La caméra se situe à environ 3m de la box.<br />Je n&#39;y comprend rien ! je devais acquérir la caméra outdoor, ainsi que la Tahoma, mais maintenant j&#39;hésite et je me pose des questions sur la fiabilité de l&#39;ensemble de l&#39;alarme qui m&#39;a couté plus de 1700€ posé ! Si je pouvais être dépanné rapidement. Merci. Au fait, aussi, pas facile d&#39;avoir l’assistance téléphonique ! Surtout à 0.15€ la minute .... Et tout est fait à partir d&#39;un smartphone Samsung A5 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-paul B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Au bout de vingt minutes, j&#39;ai arrêté Somfy protect de mon téléphone, voyant jaune ou vert (je suis daltonien !). Essai activation alarme. Ça fonctionne !<br />C&#39;est quand même bizarre car le volet est resté ouvert pendant la mise à jour d&#39;où la visibilité de la couleur !! J&#39;espère que la caméra va tenir plus longtemps que la première ... deux mois ( la deuxième n&#39;a pas fonctionnée ...).<br />Je vais attendre pour la caméra Indoor que cela se stabilise. <br />Cordialement.<br />ps ; si explication, je suis preneur car je suis déçu de mon achat, par son manque de fiabilité, avec des fausse alertes avec intellitag sur porte d&#39;entrée en aluminium.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 12:52:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1918948-camera-interieure/answers/4486901 https://forum.somfy.fr/questions/1918948-camera-interieure/answers/4486901 4486901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11659645 theme-c/avatars/48.png 1918948 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure se déconnectait sans arrêt du wifi. Je l&#39;ai rapporté où je l&#39;avais acheté. Au bout de 20 jours environ, le sav Leroy Merlin me donne une nouvelle caméra. Donc, hier, j&#39;essaie de l&#39;installer en suivant les indications d&#39;installation. Je précise que lorsque j&#39;ai commandé mon alarme, j&#39;ai payé un installateur à Leroy Merlin. La nouvelle caméra est branchée sur l’électricité. Tout se déroule bien, jusqu&#39;a la mise à jour du produit et là, patatrac, la caméra est en rideau. Je suis les instructions pour la réinitialiser, mais là encore, blocage au flash code ! Après plusieurs essais, infructueux, je suis parti me coucher à 2h00 du matin ! La caméra existe dans les équipements mais demande d&#39;être connecté au wifi ! Son adresse MAC est 0076B10454FB. Je possède une livebox noire en VDSL. Dans les équipements, la caméra existe avec une connexion wifi 2.4GHz. Débit descendant 23Mbit/s et débit montant . 6.6Mbits/s.La caméra se situe à environ 3m de la box.<br />Je n&#39;y comprend rien ! je devais acquérir la caméra outdoor, ainsi que la Tahoma, mais maintenant j&#39;hésite et je me pose des questions sur la fiabilité de l&#39;ensemble de l&#39;alarme qui m&#39;a couté plus de 1700€ posé ! Si je pouvais être dépanné rapidement. Merci. Au fait, aussi, pas facile d&#39;avoir l’assistance téléphonique ! Surtout à 0.15€ la minute .... Et tout est fait à partir d&#39;un smartphone Samsung A5 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-paul B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Eh Bien, bonne nouvelle le facteur vient de passer pour m&#39;apporter un colis du SAV Somfy ! Je recommence la procédure pour l&#39;installation de la caméra. J’efface, par précaution, la précédente installation. Je branche la caméra sur secteur. J&#39;attends un peu puis je commence l&#39;installation via mon smartphone Samsung A5 2017. La caméra est reconnue via Bluetooth. Je rentre mon code live-box, erreur ! Ça commence mal. Par flash code, infructueux. Je reprends la procédure de réinitialisation figurant dans l&#39;aide, deuxième essai avec le flash code ... accepté ! Hourra ! Non, mise à jour obligatoire et là, j&#39;attends dix minutes avec un voyant jaune ! Rien ... Que faire ?<br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 12:37:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1918948-camera-interieure/answers/4486841 https://forum.somfy.fr/questions/1918948-camera-interieure/answers/4486841 4486841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11659645 theme-c/avatars/48.png 1918948 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure se déconnectait sans arrêt du wifi. Je l&#39;ai rapporté où je l&#39;avais acheté. Au bout de 20 jours environ, le sav Leroy Merlin me donne une nouvelle caméra. Donc, hier, j&#39;essaie de l&#39;installer en suivant les indications d&#39;installation. Je précise que lorsque j&#39;ai commandé mon alarme, j&#39;ai payé un installateur à Leroy Merlin. La nouvelle caméra est branchée sur l’électricité. Tout se déroule bien, jusqu&#39;a la mise à jour du produit et là, patatrac, la caméra est en rideau. Je suis les instructions pour la réinitialiser, mais là encore, blocage au flash code ! Après plusieurs essais, infructueux, je suis parti me coucher à 2h00 du matin ! La caméra existe dans les équipements mais demande d&#39;être connecté au wifi ! Son adresse MAC est 0076B10454FB. Je possède une livebox noire en VDSL. Dans les équipements, la caméra existe avec une connexion wifi 2.4GHz. Débit descendant 23Mbit/s et débit montant . 6.6Mbits/s.La caméra se situe à environ 3m de la box.<br />Je n&#39;y comprend rien ! je devais acquérir la caméra outdoor, ainsi que la Tahoma, mais maintenant j&#39;hésite et je me pose des questions sur la fiabilité de l&#39;ensemble de l&#39;alarme qui m&#39;a couté plus de 1700€ posé ! Si je pouvais être dépanné rapidement. Merci. Au fait, aussi, pas facile d&#39;avoir l’assistance téléphonique ! Surtout à 0.15€ la minute .... Et tout est fait à partir d&#39;un smartphone Samsung A5 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-paul B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien reçu pour l&#39;envoi de la caméra le 23 mars.<br />Par contre, pas de nouvelle depuis du SAV pour les suites à donner.<br />Merci pour votre réponse.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 11:24:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1918948-camera-interieure/answers/4486574 https://forum.somfy.fr/questions/1918948-camera-interieure/answers/4486574 4486574 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11659645 theme-c/avatars/48.png 1918948 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure se déconnectait sans arrêt du wifi. Je l&#39;ai rapporté où je l&#39;avais acheté. Au bout de 20 jours environ, le sav Leroy Merlin me donne une nouvelle caméra. Donc, hier, j&#39;essaie de l&#39;installer en suivant les indications d&#39;installation. Je précise que lorsque j&#39;ai commandé mon alarme, j&#39;ai payé un installateur à Leroy Merlin. La nouvelle caméra est branchée sur l’électricité. Tout se déroule bien, jusqu&#39;a la mise à jour du produit et là, patatrac, la caméra est en rideau. Je suis les instructions pour la réinitialiser, mais là encore, blocage au flash code ! Après plusieurs essais, infructueux, je suis parti me coucher à 2h00 du matin ! La caméra existe dans les équipements mais demande d&#39;être connecté au wifi ! Son adresse MAC est 0076B10454FB. Je possède une livebox noire en VDSL. Dans les équipements, la caméra existe avec une connexion wifi 2.4GHz. Débit descendant 23Mbit/s et débit montant . 6.6Mbits/s.La caméra se situe à environ 3m de la box.<br />Je n&#39;y comprend rien ! je devais acquérir la caméra outdoor, ainsi que la Tahoma, mais maintenant j&#39;hésite et je me pose des questions sur la fiabilité de l&#39;ensemble de l&#39;alarme qui m&#39;a couté plus de 1700€ posé ! Si je pouvais être dépanné rapidement. Merci. Au fait, aussi, pas facile d&#39;avoir l’assistance téléphonique ! Surtout à 0.15€ la minute .... Et tout est fait à partir d&#39;un smartphone Samsung A5 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-paul B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de vous envoyer par messagerie, mes coordonnées ainsi que la date d&#39;achat et le magasin.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Mar 2019 11:59:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1918948-camera-interieure/answers/4430784 https://forum.somfy.fr/questions/1918948-camera-interieure/answers/4430784 4430784 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11659645 theme-c/avatars/48.png 1918948 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure se déconnectait sans arrêt du wifi. Je l&#39;ai rapporté où je l&#39;avais acheté. Au bout de 20 jours environ, le sav Leroy Merlin me donne une nouvelle caméra. Donc, hier, j&#39;essaie de l&#39;installer en suivant les indications d&#39;installation. Je précise que lorsque j&#39;ai commandé mon alarme, j&#39;ai payé un installateur à Leroy Merlin. La nouvelle caméra est branchée sur l’électricité. Tout se déroule bien, jusqu&#39;a la mise à jour du produit et là, patatrac, la caméra est en rideau. Je suis les instructions pour la réinitialiser, mais là encore, blocage au flash code ! Après plusieurs essais, infructueux, je suis parti me coucher à 2h00 du matin ! La caméra existe dans les équipements mais demande d&#39;être connecté au wifi ! Son adresse MAC est 0076B10454FB. Je possède une livebox noire en VDSL. Dans les équipements, la caméra existe avec une connexion wifi 2.4GHz. Débit descendant 23Mbit/s et débit montant . 6.6Mbits/s.La caméra se situe à environ 3m de la box.<br />Je n&#39;y comprend rien ! je devais acquérir la caméra outdoor, ainsi que la Tahoma, mais maintenant j&#39;hésite et je me pose des questions sur la fiabilité de l&#39;ensemble de l&#39;alarme qui m&#39;a couté plus de 1700€ posé ! Si je pouvais être dépanné rapidement. Merci. Au fait, aussi, pas facile d&#39;avoir l’assistance téléphonique ! Surtout à 0.15€ la minute .... Et tout est fait à partir d&#39;un smartphone Samsung A5 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Paul,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Mar 2019 15:38:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1918948-camera-interieure/answers/4424535 https://forum.somfy.fr/questions/1918948-camera-interieure/answers/4424535 4424535 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1918948 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure se déconnectait sans arrêt du wifi. Je l&#39;ai rapporté où je l&#39;avais acheté. Au bout de 20 jours environ, le sav Leroy Merlin me donne une nouvelle caméra. Donc, hier, j&#39;essaie de l&#39;installer en suivant les indications d&#39;installation. Je précise que lorsque j&#39;ai commandé mon alarme, j&#39;ai payé un installateur à Leroy Merlin. La nouvelle caméra est branchée sur l’électricité. Tout se déroule bien, jusqu&#39;a la mise à jour du produit et là, patatrac, la caméra est en rideau. Je suis les instructions pour la réinitialiser, mais là encore, blocage au flash code ! Après plusieurs essais, infructueux, je suis parti me coucher à 2h00 du matin ! La caméra existe dans les équipements mais demande d&#39;être connecté au wifi ! Son adresse MAC est 0076B10454FB. Je possède une livebox noire en VDSL. Dans les équipements, la caméra existe avec une connexion wifi 2.4GHz. Débit descendant 23Mbit/s et débit montant . 6.6Mbits/s.La caméra se situe à environ 3m de la box.<br />Je n&#39;y comprend rien ! je devais acquérir la caméra outdoor, ainsi que la Tahoma, mais maintenant j&#39;hésite et je me pose des questions sur la fiabilité de l&#39;ensemble de l&#39;alarme qui m&#39;a couté plus de 1700€ posé ! Si je pouvais être dépanné rapidement. Merci. Au fait, aussi, pas facile d&#39;avoir l’assistance téléphonique ! Surtout à 0.15€ la minute .... Et tout est fait à partir d&#39;un smartphone Samsung A5 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-paul B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />J&#39;ai fais la procédure que vous indiquez, mais malgré l&#39;appui sur le reset, la caméra soit est éteinte, soit lumière bleue fixe. Je suis le déroulé indiqué par l&#39;application mais ça tourne en rond.<br />Merci pour votre réponse.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Mar 2019 13:06:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1918948-camera-interieure/answers/4420982 https://forum.somfy.fr/questions/1918948-camera-interieure/answers/4420982 4420982 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11659645 theme-c/avatars/48.png 1918948 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure se déconnectait sans arrêt du wifi. Je l&#39;ai rapporté où je l&#39;avais acheté. Au bout de 20 jours environ, le sav Leroy Merlin me donne une nouvelle caméra. Donc, hier, j&#39;essaie de l&#39;installer en suivant les indications d&#39;installation. Je précise que lorsque j&#39;ai commandé mon alarme, j&#39;ai payé un installateur à Leroy Merlin. La nouvelle caméra est branchée sur l’électricité. Tout se déroule bien, jusqu&#39;a la mise à jour du produit et là, patatrac, la caméra est en rideau. Je suis les instructions pour la réinitialiser, mais là encore, blocage au flash code ! Après plusieurs essais, infructueux, je suis parti me coucher à 2h00 du matin ! La caméra existe dans les équipements mais demande d&#39;être connecté au wifi ! Son adresse MAC est 0076B10454FB. Je possède une livebox noire en VDSL. Dans les équipements, la caméra existe avec une connexion wifi 2.4GHz. Débit descendant 23Mbit/s et débit montant . 6.6Mbits/s.La caméra se situe à environ 3m de la box.<br />Je n&#39;y comprend rien ! je devais acquérir la caméra outdoor, ainsi que la Tahoma, mais maintenant j&#39;hésite et je me pose des questions sur la fiabilité de l&#39;ensemble de l&#39;alarme qui m&#39;a couté plus de 1700€ posé ! Si je pouvais être dépanné rapidement. Merci. Au fait, aussi, pas facile d&#39;avoir l’assistance téléphonique ! Surtout à 0.15€ la minute .... Et tout est fait à partir d&#39;un smartphone Samsung A5 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Paul,</p><p>Pourriez-vous essayer la procédure de changement de réseau WiFi dans le menu &quot;Mes Équipements&quot; -&gt; &quot;Caméra Indoor&quot;, quel message d&#39;erreur obtenez-vous ?</p><p>De plus, après appui de 10s sur le bouton RESET au dos de la caméra via le picot fourni, voyez-vous le voyant de cette dernière clignoter en bleu ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Mar 2019 13:26:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1918948-camera-interieure/answers/4417760 https://forum.somfy.fr/questions/1918948-camera-interieure/answers/4417760 4417760 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1918948 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure se déconnectait sans arrêt du wifi. Je l&#39;ai rapporté où je l&#39;avais acheté. Au bout de 20 jours environ, le sav Leroy Merlin me donne une nouvelle caméra. Donc, hier, j&#39;essaie de l&#39;installer en suivant les indications d&#39;installation. Je précise que lorsque j&#39;ai commandé mon alarme, j&#39;ai payé un installateur à Leroy Merlin. La nouvelle caméra est branchée sur l’électricité. Tout se déroule bien, jusqu&#39;a la mise à jour du produit et là, patatrac, la caméra est en rideau. Je suis les instructions pour la réinitialiser, mais là encore, blocage au flash code ! Après plusieurs essais, infructueux, je suis parti me coucher à 2h00 du matin ! La caméra existe dans les équipements mais demande d&#39;être connecté au wifi ! Son adresse MAC est 0076B10454FB. Je possède une livebox noire en VDSL. Dans les équipements, la caméra existe avec une connexion wifi 2.4GHz. Débit descendant 23Mbit/s et débit montant . 6.6Mbits/s.La caméra se situe à environ 3m de la box.<br />Je n&#39;y comprend rien ! je devais acquérir la caméra outdoor, ainsi que la Tahoma, mais maintenant j&#39;hésite et je me pose des questions sur la fiabilité de l&#39;ensemble de l&#39;alarme qui m&#39;a couté plus de 1700€ posé ! Si je pouvais être dépanné rapidement. Merci. Au fait, aussi, pas facile d&#39;avoir l’assistance téléphonique ! Surtout à 0.15€ la minute .... Et tout est fait à partir d&#39;un smartphone Samsung A5 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>