[Forum Somfy] Suivi de la question: Bips intempestifs sur centrale/transmetteur pendant 2 ou 3 minutes à heure fixe ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 20 Mar 2019 11:02:19 GMT

Bonjour Marc,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Marc D.

Marc D. — Tue, 19 Mar 2019 07:58:46 GMT

Pas de BIPS intempestifs cette nuit.
Je remets les piles ?

Réponse de Marc D.

Marc D. — Mon, 18 Mar 2019 17:16:47 GMT

Les Bips ne se sont plus produits depuis deux jours. Pourtant je n'avais pas retouché aux piles, j'avais simplement changé l'heure du Centrale/Transmetteur pour qu'ils me servent éventuellement de réveil matin ...
Donc, je remets le Centrale/Transmetteur à l'heure puis je retire les piles.
Et je vous dis quoi

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 18 Mar 2019 16:37:05 GMT

Bonjour Marc,

Un Centrale/Transmetteur ou aucun autre équipement SOMFY n'émettra jamais de BIPS! régulier pour signaler un défaut. Pouvez-vous retirer les piles de votre Centrale/Transmetteur et me dire si les BIPS! persistent ?

Bonne journée,

Réponse de Marc D.

Marc D. — Sat, 16 Mar 2019 07:56:15 GMT

Eh bien non, le problème n'est pas résolu ... nouveau déclenchement de bips intempestifs cette nuit toujours à 3h37.
Toujours aucune indication dans le journal des événements ou la liste des éléments.
Je ne sais plus quoi faire

Réponse de Marc D.

Marc D. — Thu, 14 Mar 2019 10:44:53 GMT

Le problème semble résolu. Ces bips intempestifs sur la centrale indiquaient donc un défaut des piles sur cette même centrale. Contrairement aux défauts de piles sur les autres éléments pour lesquels on reçoit un SMS et qui apparaissent dans la liste des éléments, ce défaut spécifique n'est pas signalé. Il serait bien que SOMFY rectifie cette anomalie.

Réponse de Marc D.

Marc D. — Tue, 12 Mar 2019 15:15:48 GMT

Module GSM vérifié, on/ off effectué mais encore réveillé à 3h37 cette nuit.
J'ai changé les piles de la centrale ... et modifier l'heure pour espérer ne plus être réveillé

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Mar 2019 14:02:45 GMT

Avez-vous un module GSM avec accus? Si oui, vérifiez de ce côté.
Faites un ON/OFF avant de mettre l'alarme ce soir.

Réponse de Marc D.

Marc D. — Mon, 11 Mar 2019 13:52:43 GMT

Piles vérifiées et pas de perte de liaison signalée. Tous les éléments communiquent bien.
J'ai activé les bips sur la sirène intérieure ... j'attends la nuit prochaine

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Mar 2019 13:38:14 GMT

Il peut s'agir d'un défaut liaison.

Réponse de Marc D.

Marc D. — Mon, 11 Mar 2019 13:16:30 GMT

Même si aucun defaut piles n'est indiqué dans la liste des éléments ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Mar 2019 12:20:45 GMT

Bonjour,
Un avertissement toutes les 24h indique un défaut.
Vérifiez les piles de tous vos éléments.