[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion à la box tahoma imposible

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 15 Apr 2019 14:45:37 GMT

Bonjour David,

Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre box Tahoma et les coordonnées du magasin d'achat ?

Bonne journée,

Réponse de David E.

David E. — Fri, 12 Apr 2019 19:03:51 GMT

bonjour
Avec une box neuve voici le message que j'ai lorsque je veux activer ma box:
Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr.

merci de me dire rapidement comment faire?

courtoisement
DE

Réponse de PHILIPPE69

PHILIPPE69 — Thu, 21 Mar 2019 06:37:31 GMT

Bonjour Thomas

J'ai bien eu le mail d'activation pour la box TAHOMA.
La box est à présent bien activé.
Je vous remercie de votre collaboration.

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 18 Mar 2019 11:55:59 GMT

Bonjour Philippe,

Je viens de vous renvoyer l'email d'activation de votre TaHoma, l'avez-vous bien reçu cette fois-ci ?

Bonne journée,

Réponse de PHILIPPE69

PHILIPPE69 — Thu, 14 Mar 2019 06:35:31 GMT

Bonjour Thomas

Toujours pas de réponse de votre part pour l'activation de ma box TAHOMA

Je ne comprends pas ?

Cordialement

Réponse de PHILIPPE69

PHILIPPE69 — Wed, 13 Mar 2019 10:07:35 GMT

Bonjour Thomas

Suite à votre dernier email
Aucun un lien de confirmation d'activation de ma box TAHOMA dans votre email ?
Juste des liens de renvoi sur le forum SOMFY ?
Ni dans mes spam ?
Je ne comprends pas ?

Cordialement"

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 12 Mar 2019 14:09:06 GMT

Bonjour Philippe,

L'activation de votre TaHoma n'a pas été finalisé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

Bonne journée,