[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème activation Somfy home alarm / store Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 15 Mar 2019 13:10:03 GMT Fri, 15 Mar 2019 13:10:03 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Je vous confirme qu&#39;il y a bien eu une desynchronisation temporaire des deux serveurs (TaHoma et Home Alarm), mais tout devrait être rentré dans l&#39;ordre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Mar 2019 13:10:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1920430-probleme-activation-somfy-home-alarm-store-somfy/answers/4431027 https://forum.somfy.fr/questions/1920430-probleme-activation-somfy-home-alarm-store-somfy/answers/4431027 4431027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1920430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En arrivant ce soir, comme d&#39;habitude j&#39;ai désactivé ma Somfy home alarme avec mon badge ou application Somfy protect. Normalement dès que j&#39;effectue ceci, via la Tahoma, mes stores Somfy s&#39;ouvrent ou se ferment automatiquement. Hors ceci ne fonctionne plus. Je peux activer l&#39;alarme, la désactiver mais plus d&#39;action des stores via la Tahoma. A noter qu&#39;en parallèle, lorsque j&#39;active l&#39;alarme via la Tahoma, cela semble marcher mais avec un temps de latence important, les volets se ferment mais ne se rouvrent plus en désactivant l&#39;alarme. Tout est connecté à Internet sans problème. A noter que pendant un lapse de temps il m&#39;était impossible de me connecter l&#39;application Somfy protect sur telephone, Je me trouve pas de solutions à ce problème. Merci d&#39;avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Ci-joint, adresse du Link BU011100CC2C et TaHoma 1217-1547-6257. <br />Pour infos, l’installation a 3 semaines, les piles ok. En rentrant ce soir, par contre tout a bien refonctionné, l’ouverture s’est faite automatiquement via le badge. Tout semble refonctionner correctement alors qu’aucun des deux badges ne fonctionnait hier soir en activant et désactivant l’alarme apres de nombreux tests. Étrange, peut être un bug temporaire. Je vous laisse si vous le souhaitez me confirmer que tout est ok et si vous avez une idée du problème qu’il y a pu avoir afin d’aider la communauté. Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Mar 2019 17:34:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1920430-probleme-activation-somfy-home-alarm-store-somfy/answers/4421804 https://forum.somfy.fr/questions/1920430-probleme-activation-somfy-home-alarm-store-somfy/answers/4421804 4421804 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12577188 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2870aea21ab1dad2/avatar_normal.png?3389a2e 1920430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En arrivant ce soir, comme d&#39;habitude j&#39;ai désactivé ma Somfy home alarme avec mon badge ou application Somfy protect. Normalement dès que j&#39;effectue ceci, via la Tahoma, mes stores Somfy s&#39;ouvrent ou se ferment automatiquement. Hors ceci ne fonctionne plus. Je peux activer l&#39;alarme, la désactiver mais plus d&#39;action des stores via la Tahoma. A noter qu&#39;en parallèle, lorsque j&#39;active l&#39;alarme via la Tahoma, cela semble marcher mais avec un temps de latence important, les volets se ferment mais ne se rouvrent plus en désactivant l&#39;alarme. Tout est connecté à Internet sans problème. A noter que pendant un lapse de temps il m&#39;était impossible de me connecter l&#39;application Somfy protect sur telephone, Je me trouve pas de solutions à ce problème. Merci d&#39;avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma et l'adresse MAC du Link de votre Home Alarm que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier ?</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/803/76e/26773eb21a92408294102a16fd/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?ea8082" data-id="5c87c5bed6cb0080aa971741"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Mar 2019 14:44:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1920430-probleme-activation-somfy-home-alarm-store-somfy/answers/4421323 https://forum.somfy.fr/questions/1920430-probleme-activation-somfy-home-alarm-store-somfy/answers/4421323 4421323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1920430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En arrivant ce soir, comme d&#39;habitude j&#39;ai désactivé ma Somfy home alarme avec mon badge ou application Somfy protect. Normalement dès que j&#39;effectue ceci, via la Tahoma, mes stores Somfy s&#39;ouvrent ou se ferment automatiquement. Hors ceci ne fonctionne plus. Je peux activer l&#39;alarme, la désactiver mais plus d&#39;action des stores via la Tahoma. A noter qu&#39;en parallèle, lorsque j&#39;active l&#39;alarme via la Tahoma, cela semble marcher mais avec un temps de latence important, les volets se ferment mais ne se rouvrent plus en désactivant l&#39;alarme. Tout est connecté à Internet sans problème. A noter que pendant un lapse de temps il m&#39;était impossible de me connecter l&#39;application Somfy protect sur telephone, Je me trouve pas de solutions à ce problème. Merci d&#39;avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>