[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion déconnecte le link ou la camera mais pas en même temps? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 08 Apr 2019 15:11:37 GMT Mon, 08 Apr 2019 15:11:37 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Je vous conseille plutôt de contacter votre fournisseur d&#39;accès à internet afin d&#39;optimiser les réseaux sur lesquels nos produits sont connectés. Mais l&#39;environnement ne semble pas idéal pour ce type d&#39;appareil connecté.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2019 15:11:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1921545-connexion-deconnecte-link-camera-temps/answers/4500063 https://forum.somfy.fr/questions/1921545-connexion-deconnecte-link-camera-temps/answers/4500063 4500063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1921545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Régulièrement, le link perd la communication avec la box. De même régulièrement, la camera extérieure perd la communication avec ce même réseau wifi mais pas en même temps. Quotidiennement, j&#39;ai donc des séries de messages pour m&#39;indiquer que le link ou la caméra a perdu le lien. Puis un message pour me dire que la communication est revenue. <br />Je ne comprends pas bien comment on peut perdre l&#39;un ou l&#39;autre aléatoirement sans perdre les deux. <br />Quelle pourrait être la solution?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge,</p><p>Qu&#39;est que vous appelez un canal WiFi non saturé?<br />J&#39;ai un récepteur 4G sur lequel est connecté le link et 2 répétiteurs sur lesquels sont connectés sur le premier mon PC et sur le 2ème la caméra extérieure. Le link est sur 2.4GHz et les répétiteurs sont sur le 5GHz du WiFi maître. Les 3 réseaux WiFi sont des canaux différents.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2019 18:10:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1921545-connexion-deconnecte-link-camera-temps/answers/4494001 https://forum.somfy.fr/questions/1921545-connexion-deconnecte-link-camera-temps/answers/4494001 4494001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12566514 theme-c/avatars/48.png 1921545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Régulièrement, le link perd la communication avec la box. De même régulièrement, la camera extérieure perd la communication avec ce même réseau wifi mais pas en même temps. Quotidiennement, j&#39;ai donc des séries de messages pour m&#39;indiquer que le link ou la caméra a perdu le lien. Puis un message pour me dire que la communication est revenue. <br />Je ne comprends pas bien comment on peut perdre l&#39;un ou l&#39;autre aléatoirement sans perdre les deux. <br />Quelle pourrait être la solution?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Nous vous invitons à utiliser un canal WiFi moins saturé. Si le canal utilisé actuellement est saturé, certains équipements connectés à votre réseau seront temporairement &quot;rejetés&quot;. </p><p>N&#39;hésitez pas à contacter votre fournisseur d&#39;accès à internet pour voir si certains équipements peuvent être priorisés.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Mar 2019 15:48:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1921545-connexion-deconnecte-link-camera-temps/answers/4439217 https://forum.somfy.fr/questions/1921545-connexion-deconnecte-link-camera-temps/answers/4439217 4439217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1921545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Régulièrement, le link perd la communication avec la box. De même régulièrement, la camera extérieure perd la communication avec ce même réseau wifi mais pas en même temps. Quotidiennement, j&#39;ai donc des séries de messages pour m&#39;indiquer que le link ou la caméra a perdu le lien. Puis un message pour me dire que la communication est revenue. <br />Je ne comprends pas bien comment on peut perdre l&#39;un ou l&#39;autre aléatoirement sans perdre les deux. <br />Quelle pourrait être la solution?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>