[Forum Somfy] Suivi de la question: validation email tahoma

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 28 Feb 2023 13:44:23 GMT

Bonjour Sandy,

Vous avez fait le reset de votre box. De ce fait votre compte n'est plus rattachée à votre box.
Je vous invite à recommencer l'installation depuis le début sur l'application et à choisir une nouvelle installation.

Bonne journée,

Réponse de Sandy P.

Sandy P. — Mon, 27 Feb 2023 15:33:35 GMT

Bonjour
Pouvez-vous m’envoyer le lien pour la TaHoma switch pour valider mon e-mail sur l’application
Pin de la TaHoma : 2016-0592-2300 merci d’avance
En attente de votre retour cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 27 Feb 2023 11:57:01 GMT

Bonjour Sandy P.

Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Sandy P.

Sandy P. — Mon, 27 Feb 2023 11:20:18 GMT

Bonjour
Pouvez-vous m’envoyer l’émail pour confirmer mon e-mail car somfy ne reconnaît pas mon e-mail merci
En attente de votre retour cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 21 Mar 2019 08:11:29 GMT

Bonjour Harry,
il me faudrai connaitre le modèle de votre motorisation de porte de garage.
Bonne journée.

Réponse de harry O.

harry O. — Fri, 15 Mar 2019 13:41:34 GMT

Bonjour Nicolas,

Celà fonctionne avec le site que vous m'avez indiqué. J'ai testé en paramétrant un volet roulant.
Par contre je ne parviens pas à paramétrer ma télécommande de portail (image jointe). Le fait d'appuyer sur le bouton de déclenchement (le gros) n'est pas reconnu, elle reste en attente d'appui sur un bouton.
La télécommande est-elle bien compatible ? Comment faire ?
Cordialement,
Harry

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 14 Mar 2019 17:44:06 GMT

harry,
pouvez vous me dire si cela fonctionne avec le site : tahomalink.com
(il s'agit du point d'entré sur votre tahoma toute les page redirige vers cette page).

Réponse de harry O.

harry O. — Thu, 14 Mar 2019 16:47:57 GMT

De plus lorsque je me connecte sur somfy-connect un message me dit que je vais être redirigé vers l'interface tahoma mais rien ne se passe ! ?

Réponse de harry O.

harry O. — Thu, 14 Mar 2019 16:43:28 GMT

Bonjour Nicolas,

L'email est validé Merci.
L'accès à mon compte indique que la tahoma est activée et connectée.
Cependant lorsque je clique dans l'onglet accéder à ma box j'ai le message : error :forbidden

Comment faire pour y accéder afin d'y ajouter mes équipements ?

Merci pour votre aide
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 14 Mar 2019 16:00:47 GMT

Bonjour Harry,
je vous ai refais parvenir le mail d'activation sur votre e-mail.
Bonne journée.

Réponse de harry O.

harry O. — Thu, 14 Mar 2019 09:18:59 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse. Voici le Pin de ma Tahoma : 1213-5257-0114
J'attends le mail de validation.
Cordialement,
Harry O

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 13 Mar 2019 17:36:04 GMT

Bjr

Laissez ici le PIN du Tahoma et attendez le contact d'un yellow.