[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion à Somfy Cloud depuis 2 jours

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 20 Mar 2019 16:31:37 GMT

Bonjour Olivier,

Y a-t-il eu un changement de box internet ou de paramètres WiFi ? Quel est le modèle de votre box ? Vérifiez que le filtrage MAC, WPS et contrôle parental sont désactivés. Ainsi, le 5GHz doit être désactivé et le mode de sécurité en WPA2 PSK/AES de préférence.

Bonne journée,

Réponse de Olivier W.

Olivier W. — Wed, 20 Mar 2019 10:24:39 GMT

Bonjour,

Je me suis mal exprimé dans mon premier post. C'est en effet la procédure de changement de réseau WIFI que je suis et non la réinstallation intégrale du link... Toujours est-il que le changement bloque au niveau de la connexion aux serveurs Somfy Cloud.

Cordialement,

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 19 Mar 2019 10:11:27 GMT

Bonjour Olivier,

Votre Link n'est pas connecté depuis le 12/03 mais il est toujours installé. Vous n'avez donc pas à le réinstaller mais à suivre la procédure "Changer de réseau WiFi".

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 15 Mar 2019 08:57:00 GMT

Bonjour Olivier,

Un yellow va vous contacter pour une solution à votre problème.
Vous aurez une réponse sur ce post.

Bonne journée,