[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclencheur de scenarios ne marche pas? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Apr 2019 09:47:41 GMT Tue, 16 Apr 2019 09:47:41 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos lanceurs de scénarios soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2019 09:47:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1924827-declencheur-scenarios-marche/answers/4519849 https://forum.somfy.fr/questions/1924827-declencheur-scenarios-marche/answers/4519849 4519849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1924827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai paramètré deux scenarios allumage et extinction de lumière et les ai affectés aux touches ht et bas du déclencheur<br />Le fonctionnement est très très aléatoire.<br />On m’a conseillé sur le forum de tester le même processus avec la télécommande serenity<br />En affectant les scenarios sur les touches de mise en marche alarme partielle<br />Dans ce cas ça marche à tous les coups et immédiatement.<br />Quelqu’un peut il m’expliquer quoi faire avec les déclencheurs de scenarios pour avoir le même résultat<br />Je précise que j’ai testé 2 lançeurs,les 2 ne donnent rien de bon<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />réponse tardive pour faire des tests<br />J’ai déplacé tahoma loin de de ma box internet<br />J’ai référencé 2 lanceurs de scénario<br />J’ai changé les piles<br />J’ai rapproché les lanceurs près de tahoma<br />J’ai tout reparamétré <br />Les commandes envoyées ne sont prises en compte que 2 fois sur 4 ou pire<br />Les commandes n’apparaissent pas dans l’historique du tableau de bord<br />Sinon les scénarios s&#39;exécutent bien en direct depuis tahoma ou avec tel serenity<br />Je n’ai pas trouvé de sources de parasites<br />J’ai débranché les téléphones sans fil , coupé les mobiles,je n’ai pas de circuit de transmission vidéo par radio.<br />J’ai 2 tahoma et j’ai essayé avec la 2e sans succès<br />La 2e étant prévue pour un autre appartement<br />Une seule tahoma en marche pour les tests<br />Les 2 ont été mises à jour<br />Je ne vois pas où chercher<br />Code pin de la tahoma de la maison<br />1209-5854-8647<br />Sont parametrés les 2 lanceurs et le nouveau circuit somfy en attente de votre mise à jour<br />Merci pour l’aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Apr 2019 22:12:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1924827-declencheur-scenarios-marche/answers/4504221 https://forum.somfy.fr/questions/1924827-declencheur-scenarios-marche/answers/4504221 4504221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11396389 theme-c/avatars/48.png 1924827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai paramètré deux scenarios allumage et extinction de lumière et les ai affectés aux touches ht et bas du déclencheur<br />Le fonctionnement est très très aléatoire.<br />On m’a conseillé sur le forum de tester le même processus avec la télécommande serenity<br />En affectant les scenarios sur les touches de mise en marche alarme partielle<br />Dans ce cas ça marche à tous les coups et immédiatement.<br />Quelqu’un peut il m’expliquer quoi faire avec les déclencheurs de scenarios pour avoir le même résultat<br />Je précise que j’ai testé 2 lançeurs,les 2 ne donnent rien de bon<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Pour information, la télécommande Serenity fonctionne sur le protocole radio RTS, alors que le lanceur de scénario lui fonctionne en IO, les fréquences utilisées ne sont donc pas les mêmes, il est donc possible que la fréquence utilisée par le IO subisse quelques perturbations sur votre installation.</p><p>Est-ce qu&#39;en rapprochant ces lanceurs de scénario au plus près du TaHoma (moins d&#39;un mètre environ), les ordres reçu par la TaHoma sont toujours aussi aléatoire ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2019 10:40:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1924827-declencheur-scenarios-marche/answers/4444040 https://forum.somfy.fr/questions/1924827-declencheur-scenarios-marche/answers/4444040 4444040 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1924827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai paramètré deux scenarios allumage et extinction de lumière et les ai affectés aux touches ht et bas du déclencheur<br />Le fonctionnement est très très aléatoire.<br />On m’a conseillé sur le forum de tester le même processus avec la télécommande serenity<br />En affectant les scenarios sur les touches de mise en marche alarme partielle<br />Dans ce cas ça marche à tous les coups et immédiatement.<br />Quelqu’un peut il m’expliquer quoi faire avec les déclencheurs de scenarios pour avoir le même résultat<br />Je précise que j’ai testé 2 lançeurs,les 2 ne donnent rien de bon<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ouh là là !!! Soyez patient. Les Yellow&#39;s interviennent généralement sous 5 à 7 jours ! Vous aurez une réponse !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Mar 2019 19:46:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1924827-declencheur-scenarios-marche/answers/4440072 https://forum.somfy.fr/questions/1924827-declencheur-scenarios-marche/answers/4440072 4440072 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1924827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai paramètré deux scenarios allumage et extinction de lumière et les ai affectés aux touches ht et bas du déclencheur<br />Le fonctionnement est très très aléatoire.<br />On m’a conseillé sur le forum de tester le même processus avec la télécommande serenity<br />En affectant les scenarios sur les touches de mise en marche alarme partielle<br />Dans ce cas ça marche à tous les coups et immédiatement.<br />Quelqu’un peut il m’expliquer quoi faire avec les déclencheurs de scenarios pour avoir le même résultat<br />Je précise que j’ai testé 2 lançeurs,les 2 ne donnent rien de bon<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour l’intervention d’un yellow?<br />Vous n’avez rien à dire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Mar 2019 13:35:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1924827-declencheur-scenarios-marche/answers/4438557 https://forum.somfy.fr/questions/1924827-declencheur-scenarios-marche/answers/4438557 4438557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11396389 theme-c/avatars/48.png 1924827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai paramètré deux scenarios allumage et extinction de lumière et les ai affectés aux touches ht et bas du déclencheur<br />Le fonctionnement est très très aléatoire.<br />On m’a conseillé sur le forum de tester le même processus avec la télécommande serenity<br />En affectant les scenarios sur les touches de mise en marche alarme partielle<br />Dans ce cas ça marche à tous les coups et immédiatement.<br />Quelqu’un peut il m’expliquer quoi faire avec les déclencheurs de scenarios pour avoir le même résultat<br />Je précise que j’ai testé 2 lançeurs,les 2 ne donnent rien de bon<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bsr</p><p>Il est possible que votre lanceur de scénario ait un problème. Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Mar 2019 19:51:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1924827-declencheur-scenarios-marche/answers/4436799 https://forum.somfy.fr/questions/1924827-declencheur-scenarios-marche/answers/4436799 4436799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1924827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai paramètré deux scenarios allumage et extinction de lumière et les ai affectés aux touches ht et bas du déclencheur<br />Le fonctionnement est très très aléatoire.<br />On m’a conseillé sur le forum de tester le même processus avec la télécommande serenity<br />En affectant les scenarios sur les touches de mise en marche alarme partielle<br />Dans ce cas ça marche à tous les coups et immédiatement.<br />Quelqu’un peut il m’expliquer quoi faire avec les déclencheurs de scenarios pour avoir le même résultat<br />Je précise que j’ai testé 2 lançeurs,les 2 ne donnent rien de bon<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai changé la pile<br />J’ai tout reconfiguré<br />Réf du déclencheur<br />Au dos de l’appareil<br />GX2517<br />5111377A</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Mar 2019 12:38:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1924827-declencheur-scenarios-marche/answers/4435802 https://forum.somfy.fr/questions/1924827-declencheur-scenarios-marche/answers/4435802 4435802 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11396389 theme-c/avatars/48.png 1924827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai paramètré deux scenarios allumage et extinction de lumière et les ai affectés aux touches ht et bas du déclencheur<br />Le fonctionnement est très très aléatoire.<br />On m’a conseillé sur le forum de tester le même processus avec la télécommande serenity<br />En affectant les scenarios sur les touches de mise en marche alarme partielle<br />Dans ce cas ça marche à tous les coups et immédiatement.<br />Quelqu’un peut il m’expliquer quoi faire avec les déclencheurs de scenarios pour avoir le même résultat<br />Je précise que j’ai testé 2 lançeurs,les 2 ne donnent rien de bon<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne sais pas vous dire pourquoi ça marche mieux avec la TC. Quelle est la référence du lanceur de scénario. Avez-vous essayé avec une pile neuve ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Mar 2019 20:01:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1924827-declencheur-scenarios-marche/answers/4434608 https://forum.somfy.fr/questions/1924827-declencheur-scenarios-marche/answers/4434608 4434608 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1924827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai paramètré deux scenarios allumage et extinction de lumière et les ai affectés aux touches ht et bas du déclencheur<br />Le fonctionnement est très très aléatoire.<br />On m’a conseillé sur le forum de tester le même processus avec la télécommande serenity<br />En affectant les scenarios sur les touches de mise en marche alarme partielle<br />Dans ce cas ça marche à tous les coups et immédiatement.<br />Quelqu’un peut il m’expliquer quoi faire avec les déclencheurs de scenarios pour avoir le même résultat<br />Je précise que j’ai testé 2 lançeurs,les 2 ne donnent rien de bon<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>On me l’avait déjà conseillé<br />J’ai essayé en me déplaçant de plus en plus près de la tahoma<br />Pas de meilleurs résultats<br />J’ai supprimé le lançeur et reparametré après maj<br />Rien n’y fait<br />Pourquoi la télécommande serenity marche très bien pour ces scénarios .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Mar 2019 19:48:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1924827-declencheur-scenarios-marche/answers/4434598 https://forum.somfy.fr/questions/1924827-declencheur-scenarios-marche/answers/4434598 4434598 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11396389 theme-c/avatars/48.png 1924827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai paramètré deux scenarios allumage et extinction de lumière et les ai affectés aux touches ht et bas du déclencheur<br />Le fonctionnement est très très aléatoire.<br />On m’a conseillé sur le forum de tester le même processus avec la télécommande serenity<br />En affectant les scenarios sur les touches de mise en marche alarme partielle<br />Dans ce cas ça marche à tous les coups et immédiatement.<br />Quelqu’un peut il m’expliquer quoi faire avec les déclencheurs de scenarios pour avoir le même résultat<br />Je précise que j’ai testé 2 lançeurs,les 2 ne donnent rien de bon<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il suffit parfois de déplacer le lanceur de quelques centimètres. Pouvez-vous essayer en le tenant dans la main?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Mar 2019 17:22:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1924827-declencheur-scenarios-marche/answers/4434366 https://forum.somfy.fr/questions/1924827-declencheur-scenarios-marche/answers/4434366 4434366 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1924827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai paramètré deux scenarios allumage et extinction de lumière et les ai affectés aux touches ht et bas du déclencheur<br />Le fonctionnement est très très aléatoire.<br />On m’a conseillé sur le forum de tester le même processus avec la télécommande serenity<br />En affectant les scenarios sur les touches de mise en marche alarme partielle<br />Dans ce cas ça marche à tous les coups et immédiatement.<br />Quelqu’un peut il m’expliquer quoi faire avec les déclencheurs de scenarios pour avoir le même résultat<br />Je précise que j’ai testé 2 lançeurs,les 2 ne donnent rien de bon<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>