[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment transfer toutes le information vers mon nouveau boite Tahoma

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 20 Mar 2019 13:50:56 GMT

Nathan,

Je viens de réaliser le transfert de votre box V1, vers la nouvelle que vous pouvez utiliser dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Nathan S.

Nathan S. — Wed, 20 Mar 2019 13:41:15 GMT

Bonjour Thomas
Je préfère le 1er option SVP
Cdt
Nathan

Réponse de Nathan S.

Nathan S. — Wed, 20 Mar 2019 13:25:53 GMT

Bonjour Thomas
Je voulez prend le 1er choix SVP

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 20 Mar 2019 12:43:45 GMT

Bonjour Nathan,

Deux choix s'offrent à vous :

1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 vers la box V2, vous n'aurez pas à réenregistrer vos équipements et refaire vos programmations, mais rendra la Box V1 complètement inutilisable, vous ne pourrez donc pas la revendre ou la donner.

2nd choix : Désactiver la box V1 et la remettre à zéro, ainsi vous pourrez activer votre box V2 sur votre compte et réactiver la V1 sur un autre compte et ainsi conserver le fonctionnement des deux box. Mais il faudra remémoriser tous vos équipements et vos programmation sur la nouvelle box TaHoma avec les contraintes que ça impose (remise à zéro possible des motorisations).

Quelle solution choisissez-vous ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 19 Mar 2019 09:25:16 GMT

Essayez donc sur un autre pc Windows pour voir si votre box fonctionne.
Vous verrez après pour MAC!
Tenez nous informés,

Réponse de Nathan S.

Nathan S. — Tue, 19 Mar 2019 09:17:21 GMT

non, je pas essayer avec chrome. je travail sur un mac donc je ne sais pas...
C'est bizarre je ne avez pas de problem pour le installation de premier box Tahoma

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 19 Mar 2019 07:36:12 GMT

Avez vous essayer avec google chrome ?

Réponse de Nathan S.

Nathan S. — Mon, 18 Mar 2019 19:14:47 GMT

Je essaye avec safari et Firefox. Toujours la même message

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 18 Mar 2019 18:54:47 GMT

Bonsoir,
Quel navigateur utilisez vous ?

Réponse de Nathan S.

Nathan S. — Mon, 18 Mar 2019 17:31:16 GMT

Oui et c’est faire la même response voir screen shot

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 18 Mar 2019 16:23:41 GMT

Avez vous essayé avec ce lien ?

https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...?

tenez nous informés !

Réponse de Nathan S.

Nathan S. — Mon, 18 Mar 2019 14:41:29 GMT

Non pas encore.
après avoir suivi vos instructions, je reçois ce message chaque fois que je tente de remplacer la boîte dans tahoma

The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.

Your support ID is: 6757145688564819621

Je besoin faire quoi ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 18 Mar 2019 13:38:23 GMT

merci du retour.

OK donc problème résolu.

Bonne journée,

Réponse de Nathan S.

Nathan S. — Mon, 18 Mar 2019 12:04:41 GMT

Bonjour Sylvain
Non, je viens de parler au SAV. ils vont m'envoyer un email pour confirmer la procédure

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 18 Mar 2019 11:47:55 GMT

Bonjour Nathan,

Le transfert a t-il été effectué ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 16 Mar 2019 16:02:55 GMT

Bonjour Nathan,
A vous lire le transfert n'a pas été effectué ?