[Forum Somfy] Suivi de la question: Souci Somfy One fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 21 Mar 2019 14:47:58 GMT Thu, 21 Mar 2019 14:47:58 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvere,</p><p>Si vous ne l&#39;avez pas remarqué, vous avec publié une question sur un forum d&#39;entraide d&#39;utilisateurs : il ne s&#39;agit pas d&#39;un chat avec notre Service Consommateur. Si vous souhaitez une réponse rapide, notre Service Consommateur est bien joignable comme indiqué dans notre site :</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/contact" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/contact</a></p><p>Cela dit, n&#39;hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore besoin d&#39;une assistance avec votre Somfy One.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Mar 2019 14:47:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1925610-souci-somfy-one/answers/4448246 https://forum.somfy.fr/questions/1925610-souci-somfy-one/answers/4448246 4448246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1925610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, étant parti en vacances hier je rencontre un énorme souci, je n&#39;ai plus accès à ma Somfy One, elle ne se connecte plus au réseau wifi alors qu&#39;elle marchait très bien avant de partir, ce n&#39;est pas un souci de box puisque j&#39;ai encore accès à mon chauffage connecté et autres appareils chez moi, j&#39;étais très content du produit jusqu&#39;à présent mais je pense que si cela continue je devrait songer a changer de marque, car depuis quelques temps je remarque beaucoup de problème de bugs ou de connections.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvere G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de réponse de votre part je vois que le service client est a la hauteur de votre matériel (je ne dirais pas le mot par politesse), pour ma part c&#39;est retour au vendeur et direction la concurrence chez Xiaomi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2019 17:48:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1925610-souci-somfy-one/answers/4445515 https://forum.somfy.fr/questions/1925610-souci-somfy-one/answers/4445515 4445515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12725588 theme-c/avatars/48.png 1925610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, étant parti en vacances hier je rencontre un énorme souci, je n&#39;ai plus accès à ma Somfy One, elle ne se connecte plus au réseau wifi alors qu&#39;elle marchait très bien avant de partir, ce n&#39;est pas un souci de box puisque j&#39;ai encore accès à mon chauffage connecté et autres appareils chez moi, j&#39;étais très content du produit jusqu&#39;à présent mais je pense que si cela continue je devrait songer a changer de marque, car depuis quelques temps je remarque beaucoup de problème de bugs ou de connections.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>