[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de tension sur le bus des cellules sur moteur ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 28 Mar 2019 12:35:12 GMT

Bonjour Thierry,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit de nouveau défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Toutefois, je vous conseille fortement de retirer un nouveau câble d'alimentation jusqu'au portail, car il n'est pas normal que vous ayez autant de boîtier grillé en si peu de temps.

Bonne journée,

Réponse de Thierry F.

Thierry F. — Wed, 27 Mar 2019 11:09:28 GMT

Bonjour Thomas,
J'ai connecté le boitier sur une autre alimentation électrique mais sans succès, pas de réponse lors de l'appui sur ON, aucun voyant ne s'allume.
Bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 21 Mar 2019 11:53:39 GMT

Bonjour Thierry,

Pourriez-vous brancher ce boîtier électronique sur une autre ligne électrique et voir si un voyant s'allume après appuis sur le bouton ON ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Mar 2019 12:09:48 GMT

Attendez le contact d'un Yellow's.
Pour savoir qui je suis il suffit de consulter les CGU du forum !
Quant à vos remarques sournoises sur une prétendue dépendance ou intérêt à la marque Somfy, je vous invite à rester correct....!!!

Réponse de Thierry F.

Thierry F. — Mon, 18 Mar 2019 11:20:39 GMT

Pourriez-vous m'indiquer comment procéder à cette vérification ?
Deux remarques en réponse aux votre:
1. une faiblesse de conception expliquerait très bien la récurrence de la panne, surtout dans le domaine électronique
2. le forum n'est pas un indicateur quantitatif d'un problème car la plupart des utilisateurs des produits ne s'y manifesteront pas en cas d'incident. Je ne l'ai d'ailleurs pas fait lors de ma 1ère panne.
Êtes-vous totalement indépendant de la marque ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Mar 2019 08:40:40 GMT

Il va falloir cesser d'incriminer la fiabilité Somfy !
2 boitiers l'un derrière l'autre en 2 ans est tout simplement IMPROBABLE...!!!

Il va falloir contrôler la ligne 230v de votre tableau au moteur et vos divers branchements.

S'il est établi qu'une surtension ou un court-circuit est la cause de la seconde destruction en 2 ans de vos boitiers, rien n'assure que Somfy le prenne en charge.

Je vous invite à fouiller dans l'historique de 5 ans de ce forum pour y trouver ne serait-ce qu'un seul cas similaire au vôtre.

Réponse de Thierry F.

Thierry F. — Sun, 17 Mar 2019 18:28:03 GMT

Qu'appelez vous bouton de réveil ?
De toute façon plus rien ne fonctionne... plus aucune diode ne clignote, l'appui sur le bouton ON ne donne plus de résultat, tout comme des appuis sur la télécommande. J'ai vérifié que le 220v arrive bien sur les bornes d'alimentation. Je suppose que le boîtier électronique est encore HS. Un par an, belle fiabilité ! Encore plusieurs semaines sans portail... j'espère au moins que cela ne me coutera rien.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 17 Mar 2019 18:18:33 GMT

Ce boitier est-il avec un bouton de réveil? Si oui, appuyez sur réveil puis faites la RAZ réglages.
Reparamétrez et faites un auto apprentissage.
Qu' en est-il ?

Réponse de Thierry F.

Thierry F. — Sun, 17 Mar 2019 18:02:04 GMT

Merci M le Coyote pour cette réponse.
J'avais déjà vérifié l'etat des cellules, nettoyé et vérifié tous les branchement, sans effet.
Je n'arrive pas à changer le moindre réglage en essayant les différentes procédures du manuel. Les étapes bouton ON pendant 2s puis télécommande sur la cible puis allumage témoin vert radio sont ok mais l'appui sur le bouton 1 de la télécommande ne fait pas clignoter le voyant 30s.
J'ai aussi essayé de couper l'alimentation générale et remettre en route sans effet non plus. Tout reste bloqué sur les 3 clignotements en boucle et le moteur ne réagit à aucune commande.
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 17 Mar 2019 14:56:57 GMT

Bonjour,
Débranchez les cellules et mettez le moteur en mode séquentiel.
Fonctionne t-il normalement?
Un boitier, passons....mais pas deux ! Il faudra vérifier les branchements cellules, ainsi, que la propreté interne (bestioles, etc...)
Il faudra aussi les étancher au niveau des passages de vis de fixation et pourtour capot.