[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réactiver un compte Somfy désactivé ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 01 Apr 2019 14:36:54 GMT

Bonjour Philippe,

J'ai ouvert un ticket auprès de notre service informatique, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Sat, 30 Mar 2019 19:38:44 GMT

Bonjour
J'ai refais la manipulation par acquis de conscience (j'avais fait cette manipulation pour changer le mot de passe) et toujours pareil.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 26 Mar 2019 08:08:15 GMT

Bonjour Philippe,

C'est étrange que l'ancien mot de passe soit fonctionnel, pouvez-vous regénérer un nouveau mot de passe en suivant la procédure au lien ci-dessous ?

FAQ TaHoma/Connexoon : Comment regénérer mon de mot de passe

Ensuite connectez-vous via le site www.somfy.fr avec ce nouveau et allez jusqu'à piloter un équipement de votre TaHoma en passant par le site, est-ce qu'ensuite les anciens codes continuent de fonctionner ?

Bonne journée,

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Fri, 22 Mar 2019 20:45:43 GMT

Bonjour Thomas
J'ai un truc assez étrange...
Je peux désormais me connecter à http://www.somfy.fr/se-connecter avec le login et le nouveau mot de passe seulement.
Et je peux me connecter à http://www.tahomalink.com/ ou l'application Tahoma avec le login et l'ancien ou le nouveau mot de passe.
Je ne plaisante pas les 2 mots de passe fonctionnent...

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Mon, 18 Mar 2019 19:27:36 GMT

Bonsoir
Merci Thomas, cela fonctionne a nouveau.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 18 Mar 2019 10:40:51 GMT

Bonjour Philippe,

Il semblerait qu'il y ait une modification d'adresse email qui est uniquement passé côté site internet, mais pas côté serveur box TaHoma. J'ai de nouveau tout harmonisé sur l'adresse email : f*****@free.fr, pouvez-vous me confirmer que tout refonctionne ?

Bonne journée,