[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser badge ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Sep 2021 13:11:48 GMT

Bonjour Nadir,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Nadir B.

Nadir B. — Wed, 01 Sep 2021 12:12:14 GMT

Bonjour,

Je viens d'effectuer la procédure mais toujours rien. Le link ne veut pas reconnaître mes badges.

Merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Sep 2021 11:31:10 GMT

Bonjour Nadir,

Je vais vous demander de débrancher votre Link, de maintenir le bouton sur le coté du Link jusqu'à se que le voyant s’éteigne, de patienter 20s et de rebrancher le Link. Les nouveaux badges sont ils maintenant reconnu ?

Bonne journée,

Réponse de Nadir B.

Nadir B. — Wed, 01 Sep 2021 11:03:56 GMT

Bonjour mickael.

Merci pour le traitement de mon dossier je viens de recevoir les nouveaux badges.

Cependant le link n'arrive toujours pas à reconnaitre les badges. J'ai réinitialisé le link réinstallé le réseaux mais toujours rien. Il me détecte tout sauf lesbadges.

Avez vous une solution ?

Merci pour votre réponse.

Bonne journée.

Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 24 Aug 2021 08:11:43 GMT

Bonjour Nadir,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Nadir B.

Nadir B. — Sun, 22 Aug 2021 08:01:45 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème. J'ai deux badges somfy et les deux ne sont plus reconnus par le link. J'ai essayé de les réinitialiser avec les 3 secondes mais aucun fonctionne. De plus le capot arrière s'enlève systématiquement il n'est pas fixé.
Merci pour votre réponse.

Bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 20 Mar 2019 10:43:23 GMT

Bonjour Mickaël,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,