[Forum Somfy] Suivi de la question: SAV sur détecteur mouvement 439-21 ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 21 Mar 2019 13:49:59 GMT

Bonjour Dino,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 19 Mar 2019 15:47:41 GMT

Ok, là votre lien fonctionne.
Attendez un Yellow's.

Réponse de dino G.

dino G. — Tue, 19 Mar 2019 15:30:35 GMT

bonjour,
comme je l'ai indiqué c'est exactement la même chose que l'utilisateur dont j'ai collé le lien.
Sauf que sur ma photo, j'avais déjà procédé au nettoyage de "la toile d'araignée sulfureuse" indiqué dans le premier lien, que je remets ici ::
http://forum.somfy.fr/questions/1591290-sav-detecteur-mouvement-439-21
Sur ma photo on voit que les pattes de l'AOP sont attaquées par le souffre.
C'est TOUT pareil que le lien que j'ai indiqué :
Déclenchement intempestif, changement de pile,,... j'avais tout essayé avant de tomber sur ce lien dans le forum.

Il s'agit donc bien d'un problème de SAV sous garantie.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 19 Mar 2019 15:10:48 GMT

Bonjour,
Votre photo n'est pas nette, pouvez-vous en faire une mieux?
Quels sont les dysfonctionnements de ce DM?
Un Yellow's interviendra sur votre sujet afin d'obtenir de plus amples infos susceptibles de déterminer si ce DM est HS.
Dans tel cas il gérera votre SAV.