[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera SOMFY intérieure indisponible fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 21 Mar 2019 10:09:20 GMT Thu, 21 Mar 2019 10:09:20 GMT answers Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-bonjour,<br />Je m&#39;excuse d&#39;avoir dérangé la communauté mais après avoir fait un nouveau redémarrage de ma box (encore un...), la caméra est revenue. Je n&#39;ai aucune idée de ce qui a bien pu se passer.J&#39;ai juste peur qu&#39;elle le refasse de nouveau. J&#39;ai vu un bulletin d&#39;incident à l&#39;ouverture du forum sur les boxs tahoma, s&#39;agissait-il d&#39;une interruption de service pour les caméras aussi? Quoi qu&#39;il en soit et même si j&#39;ai récupéré l&#39;image maintenant, ça n&#39;explique pas pourquoi elle ne voulait pas flasher le QR code lors des ré-installations... je suis étonné et suspicieux. L&#39;important c&#39;est qu&#39;elle remarche mais comme sa garantie va s&#39;arrêter d&#39;ici 4 ou 5 mois... j&#39;espère que tout ira bien. Des gens ont eu le même genre de problèmes sur ce forum? Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Mar 2019 10:09:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1929345-camera-somfy-interieure-indisponible/answers/4447045 https://forum.somfy.fr/questions/1929345-camera-somfy-interieure-indisponible/answers/4447045 4447045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12750986 theme-c/avatars/48.png 1929345 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait 7 mois que j&#39;utilise la caméra intérieure SOMFY. Mais depuis 3 jours elle n&#39;est plus consultable. Le volet s&#39;ouvre, le voyant vert clignote 4 fois puis il passe au blanc, j&#39;ai alors un message dans l&#39;application &quot;Caméra indisponible&quot;. Je peux quand même contrôler le volet et fermer la caméra. Ma caméra a du signal Wifi, elle est à moins de 2m de la box en champ libre, ma connexion internet est forte (VDSL 80,4mBit/s descendant, 15,5MBit/s montant). Sur mon téléphone, je peux être en 3g/4g ou Wifi à côté de la Box internet orange, ça ne change rien, pareil au niveau du choix de la qualité vidéo. J&#39;ai vérifié dans les paramètres de la BOX et la caméra apparaît. J&#39;ai scanné les canaux wifi et ma box est en auto, elle choisit bien les canaux les moins encombrés. J&#39;ai réinstallé la caméra (avec beaucoup de mal, après de multiples tentatives) avec RESET et le résultat reste le même: caméra accessible, le volet s&#39;ouvre, elle clignote 4 fois en vert et puis après en blanc et message &quot;indisponible&quot;. Le clapet peut toujours être refermée par l&#39;appli. Note: pendant la ré-installation, elle ne voyait pas le QR code, elle a finalement réussi à se synchroniser par le bluetooth. Avez-vous une idée? C&#39;est dommage car j&#39;en suis bien content habituellement. Mais là, je ne sais plus... j&#39;ai même poussé le vice jusqu&#39;à lui établir une adresse de sous-réseau fixe, de redémarrer plusieurs fois ma box internet... mais elle n&#39;a plus rien voulu savoir. Merci à la communauté, je suis certain que vous allez me trouver une solution. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>