[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet roulant solaire Somfy à télécommande qui descend par accoups mais monte normalement... fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 14 Dec 2020 07:25:59 GMT Mon, 14 Dec 2020 07:25:59 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Claude, </p><p>Je pense en effet que cela n&#39;est pas normal.<br />Je vous invite à vous rapprocher de votre installateur afin de faire le point sur cette batterie.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Dec 2020 07:25:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1930700-volet-roulant-solaire-somfy-telecommande-descend-accoups-monte-normalement/answers/6189201 https://forum.somfy.fr/questions/1930700-volet-roulant-solaire-somfy-telecommande-descend-accoups-monte-normalement/answers/6189201 6189201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1930700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis maintenant 5 jours (c&#39;est récent mais pas d&#39;évènements extérieurs à par les gros vents et la pluie récente) mon volet descend par double saccade alors qu&#39;il remonte correctement mais seulement au bout de la seconde fois, je ne sais pas quoi faire, pourriez vous m&#39;aider svp?</p><p>(J&#39;ai posé la question à mon revendeur mais qui est en congé jusque la fin du mois et je ne veux pas trop attendre)</p><p>Merci d&#39; avance<br />Cordialement<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean claude M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai exactement le même problème qui vient de se produire pour la deuxième fois après deux ans de fonctionnement. Lors de la première panne, mon installateur a rechargé la batterie pour remédier au problème, mais après 3mois de fonctionnement de nouveau la panne. Comme il est pas conseillé de recharger la batterie plus de deux fois par an, je pense que je devrai la remplacer</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Dec 2020 08:05:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1930700-volet-roulant-solaire-somfy-telecommande-descend-accoups-monte-normalement/answers/6174500 https://forum.somfy.fr/questions/1930700-volet-roulant-solaire-somfy-telecommande-descend-accoups-monte-normalement/answers/6174500 6174500 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16590751 theme-c/avatars/48.png 1930700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis maintenant 5 jours (c&#39;est récent mais pas d&#39;évènements extérieurs à par les gros vents et la pluie récente) mon volet descend par double saccade alors qu&#39;il remonte correctement mais seulement au bout de la seconde fois, je ne sais pas quoi faire, pourriez vous m&#39;aider svp?</p><p>(J&#39;ai posé la question à mon revendeur mais qui est en congé jusque la fin du mois et je ne veux pas trop attendre)</p><p>Merci d&#39; avance<br />Cordialement<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas M,<br />Merci pour votre réponse, et non je n&#39;ai rien pour tester et je ne veux pas trop y toucher car toujours sous garantie oui.<br />Je suis surpris que le volet remonte bien mais qu&#39;il peine a descendre, je pensais que c&#39;était plus compliqué en montant qu&#39;en descendant.</p><p>Je vous tiendrais au courant.</p><p>Bonne journée à vous aussi,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Mar 2019 14:13:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1930700-volet-roulant-solaire-somfy-telecommande-descend-accoups-monte-normalement/answers/4458254 https://forum.somfy.fr/questions/1930700-volet-roulant-solaire-somfy-telecommande-descend-accoups-monte-normalement/answers/4458254 4458254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12758561 theme-c/avatars/48.png 1930700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis maintenant 5 jours (c&#39;est récent mais pas d&#39;évènements extérieurs à par les gros vents et la pluie récente) mon volet descend par double saccade alors qu&#39;il remonte correctement mais seulement au bout de la seconde fois, je ne sais pas quoi faire, pourriez vous m&#39;aider svp?</p><p>(J&#39;ai posé la question à mon revendeur mais qui est en congé jusque la fin du mois et je ne veux pas trop attendre)</p><p>Merci d&#39; avance<br />Cordialement<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Ces symptômes indiquent soit un problème de charge, soit un problème moteur. Avez-vous de quoi tester la batterie de votre moteur, sinon il faudra patienter au retour de votre installateur en charge de votre SAV qui est garantie et éviter de perdre cette dernière suite à une mauvaise manipulation de votre part.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Mar 2019 13:07:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1930700-volet-roulant-solaire-somfy-telecommande-descend-accoups-monte-normalement/answers/4457742 https://forum.somfy.fr/questions/1930700-volet-roulant-solaire-somfy-telecommande-descend-accoups-monte-normalement/answers/4457742 4457742 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1930700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis maintenant 5 jours (c&#39;est récent mais pas d&#39;évènements extérieurs à par les gros vents et la pluie récente) mon volet descend par double saccade alors qu&#39;il remonte correctement mais seulement au bout de la seconde fois, je ne sais pas quoi faire, pourriez vous m&#39;aider svp?</p><p>(J&#39;ai posé la question à mon revendeur mais qui est en congé jusque la fin du mois et je ne veux pas trop attendre)</p><p>Merci d&#39; avance<br />Cordialement<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Juste pour info j&#39;ai reçu mon volet complet et monté je n&#39;ai plus eu qu&#39;à le fixer et l&#39;installer et faire le joint (fait moi même et le volet a fonctionné impec pendant 6 mois)</p><p>Sollairement aucun souci de batterie et de charge car il remonte impec en une seule fois lors du second appuie.</p><p>La télécommande fonctionne très bien aussi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Mar 2019 14:03:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1930700-volet-roulant-solaire-somfy-telecommande-descend-accoups-monte-normalement/answers/4450840 https://forum.somfy.fr/questions/1930700-volet-roulant-solaire-somfy-telecommande-descend-accoups-monte-normalement/answers/4450840 4450840 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12758561 theme-c/avatars/48.png 1930700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis maintenant 5 jours (c&#39;est récent mais pas d&#39;évènements extérieurs à par les gros vents et la pluie récente) mon volet descend par double saccade alors qu&#39;il remonte correctement mais seulement au bout de la seconde fois, je ne sais pas quoi faire, pourriez vous m&#39;aider svp?</p><p>(J&#39;ai posé la question à mon revendeur mais qui est en congé jusque la fin du mois et je ne veux pas trop attendre)</p><p>Merci d&#39; avance<br />Cordialement<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>