[Forum Somfy] Suivi de la question: badge non reconnu lors de la première installation

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 26 Mar 2019 12:30:01 GMT

Bonjour Laurent,

Ce problème provient du fait que votre écran est zoomé sur votre smartphone.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 25 Mar 2019 19:07:25 GMT

Bonsoir Laurent,

Ravi que tous soit rentré dans l'ordre !
Bonne utilisation et bonne soirée,

Réponse de laurent

laurent — Mon, 25 Mar 2019 18:54:58 GMT

Le problème de reconnaissance des badges venait du téléphone que j'utilisais. L'affichage ne me permettait pas de visualiser le bouton "validation". J'ai résolu mon problème en changeant de téléphone.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 25 Mar 2019 16:23:14 GMT

Bonjour Laurent,

Suivez-vous bien la procédure ci-dessous pour ajouter un badge à votre installation :

- Lancez l'application Somfy Protect et allez dans le menu "Mes Équipements"

- Cliquez sur "+" pour ajouter un équipement

- Sélectionnez "Badge"

- Cliquez sur Débuter

- Ouvrez le capot du détecteur, retirez la languette de protection, si c'est déjà fait enlevez puis remettez la pile

- Refermez le capot de protection et cliquez sur Suivant

- Faites un appui bref sur le bouton "Cadenas ouvert" la Sirène intérieur doit émettre un BIP! et l'app vous demandera de choisir l'utilisateur de ce badge.

- Cliquez sur terminer et recommencez l'installation pour le badge suivant

- Si ça ne fonctionne pas, merci de m'indiquer quelle étape ne se déroule pas comme indiquée ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 23 Mar 2019 05:21:03 GMT

Bonjour Laurent,

Faire l'essai d'enlever les piles des badges et appuyer chaque touche 3 secondes chacune. Réinsérer les piles et procéder à l'installation à proximité du Link.
Ceci à t'il résolu votre problème ?