[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de connexion avec le boîtier Somfy. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 23 Mar 2019 08:09:56 GMT

Ravie que tout soit rentré dans l'ordre!
Bonne utilisation et bon Week-end!

Réponse de Pierre

Pierre — Sat, 23 Mar 2019 08:06:00 GMT

Bon, bah ca fonctionne je ne sais pas comment. Merci à moi-même pour mon auto-aide et à Sylvain ;-)

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 23 Mar 2019 07:29:32 GMT

La solution sera l'intervention des Yellow's.
Vous aurez une réponse sur ce post semaine prochaine.
Maintenez votre box branchée.

Bon week-end!

Réponse de Pierre

Pierre — Sat, 23 Mar 2019 07:24:05 GMT

J'ai donc créer une nouvelle adresse IP pour ma Tahoma ce qui m'a permis ensuite de modifier le paramètrage réseau conformément aux directives de Somfy. Un rest plus tard, cela ne marche toujours pas. Par contre, chez Orange, je n'arrive qu'à créer des adresses IP en 192.168.. et donc pas dans la plage fournie par Somfy entre 178.32.15.129 à 178.32.15.254. Je ne sais pas si je n'ai pas de chance, mais il semble quand même bizarre qu'il faille configurer le réseau sur une box orange, plus gros FAI en France pour connecter une Tahoma, c'est pas très grand public. De même, si elle est défecteuse alors qu'elle sort de l'emballage, quid du contrôle qualité ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 23 Mar 2019 07:03:05 GMT

Essayez à nouveau une resynchronisation sait-on jamais! http://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma

Tenez nous informés du résultat,

Réponse de Pierre

Pierre — Sat, 23 Mar 2019 06:58:41 GMT

J'ai également vérifié les paramètres de connexions de ma boxe orange selon les indications fournies par Somfy (pré-requis réseau). Je vois bien ma box Tahoma connectée à ma box orange, sauf que qu'elle a une adresse DHCP dynamique et non fixe, ce qui m'empêche de modifier le paramètrage. A contrario, j'ai un pont Philips Hue, la box orange lui a bien attribué un DHCP fixe?

Réponse de Pierre

Pierre — Sat, 23 Mar 2019 05:47:38 GMT

Bonjour Sylvain,

Oui c'est effectivement sur ce lien que je tente en vain de rentrer dans le menu configuration avec toujours le même message : "erreur, perte de connexion avec le boitier Somfy" alors que celui-ci a toujours son voyant vert d'allumé

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 23 Mar 2019 05:10:54 GMT

Bonjour Pierre,

Avez vous essayé par ce lien https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...?
Tenez nous informés!