[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion cloud Somfy du home alarm fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 27 Mar 2019 13:23:05 GMT Wed, 27 Mar 2019 13:23:05 GMT answers Romain V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je vous remercie pour votre assistance, le problème est maintenant résolu, un nouveau link a été installé.</p><p>Cordialement,<br />Vaiasicca Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2019 13:23:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1931212-connexion-cloud-somfy-home-alarm/answers/4466619 https://forum.somfy.fr/questions/1931212-connexion-cloud-somfy-home-alarm/answers/4466619 4466619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12762164 theme-c/avatars/48.png 1931212 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La connexion au cloud somfy est impossible, le téléphone reste bloqué sur cette étape, des questions exactement identique sur ce forum indiquent qu’il est nécessaire qu’un yellow somfy agisse pour réinitialiser l’appareil sur le cloud. Je donne le code inscrit à l’arrière du home : BU01110110C4</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Afin d&#39;exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi, connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure de changement de réseau du Link via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL, est-ce que ça fonctionne ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2019 11:44:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1931212-connexion-cloud-somfy-home-alarm/answers/4466236 https://forum.somfy.fr/questions/1931212-connexion-cloud-somfy-home-alarm/answers/4466236 4466236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1931212 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La connexion au cloud somfy est impossible, le téléphone reste bloqué sur cette étape, des questions exactement identique sur ce forum indiquent qu’il est nécessaire qu’un yellow somfy agisse pour réinitialiser l’appareil sur le cloud. Je donne le code inscrit à l’arrière du home : BU01110110C4</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tous les paramètres adéquats ont été appliqués depuis le début, cf photos ci-jointes, la box internet utilisée est une Freebox révolution.<br />Un faible débit montant peut-il être la cause de cette erreur d’installation ? <br />Cela n’avait pas affecté l’installation de la caméra somfy extérieure...</p><p>Je vous remercie pour votre retour, j’attend vos recommandations,</p><p>Cordialement,</p><p>Vaiasicca Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2019 09:21:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1931212-connexion-cloud-somfy-home-alarm/answers/4465563 https://forum.somfy.fr/questions/1931212-connexion-cloud-somfy-home-alarm/answers/4465563 4465563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12762164 theme-c/avatars/48.png 1931212 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La connexion au cloud somfy est impossible, le téléphone reste bloqué sur cette étape, des questions exactement identique sur ce forum indiquent qu’il est nécessaire qu’un yellow somfy agisse pour réinitialiser l’appareil sur le cloud. Je donne le code inscrit à l’arrière du home : BU01110110C4</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Nous avons supprimé l&#39;installation partielle de votre Link, cependant retenter l&#39;installation ainsi n&#39;y changera rien, merci de bien vérifier avant les prérequis réseau de votre connexion internet. Pour qu&#39;un équipement Somfy Protect puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif de :</p><ul><li>Désactiver le 5GHz</li></ul><ul><li>Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES</li></ul><ul><li>Avoir une clé de cryptage de 26 caractères maximum</li></ul><ul><li>Avoir une clé de cryptage sans caractères spéciaux ( !, :, @, ç, …)</li></ul><ul><li>Être sur un canal Auto</li></ul><ul><li>Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing</li></ul><ul><li>Ne pas avoir activé le filtrage MAC</li></ul><p>Si ça ne fonctionne pas, merci de m&#39;indiquer le modèle de votre box ADSL ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2019 08:45:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1931212-connexion-cloud-somfy-home-alarm/answers/4465390 https://forum.somfy.fr/questions/1931212-connexion-cloud-somfy-home-alarm/answers/4465390 4465390 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1931212 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La connexion au cloud somfy est impossible, le téléphone reste bloqué sur cette étape, des questions exactement identique sur ce forum indiquent qu’il est nécessaire qu’un yellow somfy agisse pour réinitialiser l’appareil sur le cloud. Je donne le code inscrit à l’arrière du home : BU01110110C4</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>