[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 01 Apr 2019 14:01:11 GMT

Bonjour Fred,

Merci de suivre la procédure de remise à zéro du module IP que vous trouverez au lien ci-dessous :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Réponse de fred C.

fred C. — Sat, 30 Mar 2019 14:17:44 GMT

Bonjour Thomas,
initialement je pouvais accéder à la page HTTP de ma centrale. Puis j'ai voulu activer l'option "HTTPS" mais sans connaître les impacts. Une fois que j'avais activé l'option alors je ne pouvais plus accéder en local (HTTP) à l'interface Web de la centrale. J'ai donc essayé de me créer un compte pour y accéder à distance mais je n'y arrive pas pour l'instant. Tout cela pour dire que comme je ne peux plus accéder à la page Web de la centrale alors je ne peux pas te donner le N° qui est affiché. Par contre tu trouveras ci-joint la photo de l'étiquette en espérant que cela puisse t'aider et suffire.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 27 Mar 2019 08:54:11 GMT

Bonjour Fred,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,