[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de connexion à distance Somfy protexial fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 Jan 2020 17:50:47 GMT Wed, 22 Jan 2020 17:50:47 GMT answers Patrick G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Après avoir coché la case, la connexion à distance fonctionne de nouveau.<br />Merci beaucoup pour votre aide.</p><p>Patrick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jan 2020 17:50:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/5233680 https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/5233680 5233680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14606985 theme-c/avatars/48.png 1932153 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme Somfy protexial depuis 2 mois,<br />Après toutes les manipulations trouvées sur le net je n’arrive toujours pas à me connecter à distance sur l’alarme. <br />En Wifi à mon domicile j’arrive à me connecter sur l’appli et l’interface mais impossible avec mon téléphone en 4G. <br />J’ai bien ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR nb6, et bien sur créé un compte Somfy. <br />Merci de votre aide <br />Je désespère..</p><p>Guillaume.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Pourriez-vous cocher la case : &quot;Accès à distance et remontée de photos&quot; dans le menu &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jan 2020 09:14:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/5231429 https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/5231429 5231429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1932153 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme Somfy protexial depuis 2 mois,<br />Après toutes les manipulations trouvées sur le net je n’arrive toujours pas à me connecter à distance sur l’alarme. <br />En Wifi à mon domicile j’arrive à me connecter sur l’appli et l’interface mais impossible avec mon téléphone en 4G. <br />J’ai bien ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR nb6, et bien sur créé un compte Somfy. <br />Merci de votre aide <br />Je désespère..</p><p>Guillaume.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Voici les copies d’écran.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jan 2020 17:11:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/5229931 https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/5229931 5229931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14606985 theme-c/avatars/48.png 1932153 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme Somfy protexial depuis 2 mois,<br />Après toutes les manipulations trouvées sur le net je n’arrive toujours pas à me connecter à distance sur l’alarme. <br />En Wifi à mon domicile j’arrive à me connecter sur l’appli et l’interface mais impossible avec mon téléphone en 4G. <br />J’ai bien ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR nb6, et bien sur créé un compte Somfy. <br />Merci de votre aide <br />Je désespère..</p><p>Guillaume.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>En effet, votre système d&#39;alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs, pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran des menu &quot;Réglages du réseau&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jan 2020 12:35:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/5224880 https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/5224880 5224880 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1932153 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme Somfy protexial depuis 2 mois,<br />Après toutes les manipulations trouvées sur le net je n’arrive toujours pas à me connecter à distance sur l’alarme. <br />En Wifi à mon domicile j’arrive à me connecter sur l’appli et l’interface mais impossible avec mon téléphone en 4G. <br />J’ai bien ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR nb6, et bien sur créé un compte Somfy. <br />Merci de votre aide <br />Je désespère..</p><p>Guillaume.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Merci pour votre réponse. J&#39;ai vérifié et constaté qu&#39;il y avait malheureusement une erreur dans le numéro de centrale que je vous ai communiqué. C&#39;est le 605282.<br />Merci et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jan 2020 17:51:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/5216020 https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/5216020 5216020 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14606985 theme-c/avatars/48.png 1932153 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme Somfy protexial depuis 2 mois,<br />Après toutes les manipulations trouvées sur le net je n’arrive toujours pas à me connecter à distance sur l’alarme. <br />En Wifi à mon domicile j’arrive à me connecter sur l’appli et l’interface mais impossible avec mon téléphone en 4G. <br />J’ai bien ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR nb6, et bien sur créé un compte Somfy. <br />Merci de votre aide <br />Je désespère..</p><p>Guillaume.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Avez-vous créé un compte d&#39;accès à distance sur nos serveurs ? Car je ne retrouve pas de compte affilié au Transmetteur 605262.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jan 2020 10:56:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/5214311 https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/5214311 5214311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1932153 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme Somfy protexial depuis 2 mois,<br />Après toutes les manipulations trouvées sur le net je n’arrive toujours pas à me connecter à distance sur l’alarme. <br />En Wifi à mon domicile j’arrive à me connecter sur l’appli et l’interface mais impossible avec mon téléphone en 4G. <br />J’ai bien ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR nb6, et bien sur créé un compte Somfy. <br />Merci de votre aide <br />Je désespère..</p><p>Guillaume.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai le même problème que Guillaume avec l&#39;alarme Protexiom. j&#39;ai remplacé la box SFR par la NB6, j&#39;ai ouvert les ports mais la connexion à distance ne fonctionne pas, la connexion wifi à domicile est ok.<br />Le numéro de la centrale est le 605262.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jan 2020 17:51:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/5208607 https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/5208607 5208607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14606985 theme-c/avatars/48.png 1932153 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme Somfy protexial depuis 2 mois,<br />Après toutes les manipulations trouvées sur le net je n’arrive toujours pas à me connecter à distance sur l’alarme. <br />En Wifi à mon domicile j’arrive à me connecter sur l’appli et l’interface mais impossible avec mon téléphone en 4G. <br />J’ai bien ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR nb6, et bien sur créé un compte Somfy. <br />Merci de votre aide <br />Je désespère..</p><p>Guillaume.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickaël,</p><p>Il faudra commencer par créer un compte d&#39;accès à distance au lien ci-dessous :</p><p><a href="https://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmesomfy.net</a></p><p>Lorsque le code de la carte vous sera demandé, renseignez 2480-03.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Apr 2019 13:50:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/4479247 https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/4479247 4479247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1932153 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme Somfy protexial depuis 2 mois,<br />Après toutes les manipulations trouvées sur le net je n’arrive toujours pas à me connecter à distance sur l’alarme. <br />En Wifi à mon domicile j’arrive à me connecter sur l’appli et l’interface mais impossible avec mon téléphone en 4G. <br />J’ai bien ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR nb6, et bien sur créé un compte Somfy. <br />Merci de votre aide <br />Je désespère..</p><p>Guillaume.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickael L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>513214 pour ma part ! </p><p>Merci par avance pour ton aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Mar 2019 09:11:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/4474272 https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/4474272 4474272 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12771059 theme-c/avatars/48.png 1932153 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme Somfy protexial depuis 2 mois,<br />Après toutes les manipulations trouvées sur le net je n’arrive toujours pas à me connecter à distance sur l’alarme. <br />En Wifi à mon domicile j’arrive à me connecter sur l’appli et l’interface mais impossible avec mon téléphone en 4G. <br />J’ai bien ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR nb6, et bien sur créé un compte Somfy. <br />Merci de votre aide <br />Je désespère..</p><p>Guillaume.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume et Mickaël,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2019 09:31:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/4465602 https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/4465602 4465602 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1932153 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme Somfy protexial depuis 2 mois,<br />Après toutes les manipulations trouvées sur le net je n’arrive toujours pas à me connecter à distance sur l’alarme. <br />En Wifi à mon domicile j’arrive à me connecter sur l’appli et l’interface mais impossible avec mon téléphone en 4G. <br />J’ai bien ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR nb6, et bien sur créé un compte Somfy. <br />Merci de votre aide <br />Je désespère..</p><p>Guillaume.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickael L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai le même problème que guillaume.<br />Comment peut-on faire pour y avoir accès ? <br />merci <br />Mickaël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Mar 2019 18:24:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/4455403 https://forum.somfy.fr/questions/1932153-connexion-distance-somfy-protexial/answers/4455403 4455403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12771059 theme-c/avatars/48.png 1932153 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme Somfy protexial depuis 2 mois,<br />Après toutes les manipulations trouvées sur le net je n’arrive toujours pas à me connecter à distance sur l’alarme. <br />En Wifi à mon domicile j’arrive à me connecter sur l’appli et l’interface mais impossible avec mon téléphone en 4G. <br />J’ai bien ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR nb6, et bien sur créé un compte Somfy. <br />Merci de votre aide <br />Je désespère..</p><p>Guillaume.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>