[Forum Somfy] Suivi de la question: Exavia 500 : Problème de butée d'ouverture lors de l'auto-apprentissage fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 27 Mar 2019 11:16:41 GMT Wed, 27 Mar 2019 11:16:41 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérôme,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2019 11:16:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1932166-exavia-500-probleme-butee-ouverture-lors-auto-apprentissage/answers/4466169 https://forum.somfy.fr/questions/1932166-exavia-500-probleme-butee-ouverture-lors-auto-apprentissage/answers/4466169 4466169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1932166 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je n&#39;ai pas trouvé la réponse à mon problème en lisant toute les questions et les réponses. <br />Je vous expose mon problème : <br />Lors de l&#39;auto-apprentissage, le portail M1 s&#39;ouvre, je l&#39;arrête à l&#39;angle d&#39;ouverture souhaitée, puis le relance. Sauf qu&#39;à cette étape, le bras continu de s&#39;ouvrir jusqu&#39;à la butée d&#39;ouverture et le moteur ne s&#39;arrête pas après avoir tapé contre cette butée. Il semble forcée, la vis sans fin ne tourne pas bien évidemment pas, mais le moteur fait du bruit. Je dois appuyer sur la télécommande pour arrêter cela, sans quoi cela continu..et continu...En rappuyant sur la télécommande, toujours le même problème, le M1 ne se ferme pas, mais semble vouloir continuer à s&#39;ouvrir alors qu&#39;il est déjà en butée.<br />J&#39;ai à plusieurs reprises, fermé le portail en tournant la vis sans fin avec un tournevis...<br />Merci de vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas, il semblerait que le boîtier électronique présent un défaut.</p><p>Attendre l&#39;avis du SAV pour une solution à votre problème.<br />Vous aurez une réponse ici sur ce post.<br />Bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Mar 2019 19:17:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1932166-exavia-500-probleme-butee-ouverture-lors-auto-apprentissage/answers/4464290 https://forum.somfy.fr/questions/1932166-exavia-500-probleme-butee-ouverture-lors-auto-apprentissage/answers/4464290 4464290 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1932166 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je n&#39;ai pas trouvé la réponse à mon problème en lisant toute les questions et les réponses. <br />Je vous expose mon problème : <br />Lors de l&#39;auto-apprentissage, le portail M1 s&#39;ouvre, je l&#39;arrête à l&#39;angle d&#39;ouverture souhaitée, puis le relance. Sauf qu&#39;à cette étape, le bras continu de s&#39;ouvrir jusqu&#39;à la butée d&#39;ouverture et le moteur ne s&#39;arrête pas après avoir tapé contre cette butée. Il semble forcée, la vis sans fin ne tourne pas bien évidemment pas, mais le moteur fait du bruit. Je dois appuyer sur la télécommande pour arrêter cela, sans quoi cela continu..et continu...En rappuyant sur la télécommande, toujours le même problème, le M1 ne se ferme pas, mais semble vouloir continuer à s&#39;ouvrir alors qu&#39;il est déjà en butée.<br />J&#39;ai à plusieurs reprises, fermé le portail en tournant la vis sans fin avec un tournevis...<br />Merci de vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérôme V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, le problème reste le même, j&#39;ai revérifié les côtes et les fixations, tous semble bon. Le moteur M2 fonctionne correctement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Mar 2019 18:37:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1932166-exavia-500-probleme-butee-ouverture-lors-auto-apprentissage/answers/4464198 https://forum.somfy.fr/questions/1932166-exavia-500-probleme-butee-ouverture-lors-auto-apprentissage/answers/4464198 4464198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12771245 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9b0bc7584000786a/avatar_normal.png?3389a2e 1932166 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je n&#39;ai pas trouvé la réponse à mon problème en lisant toute les questions et les réponses. <br />Je vous expose mon problème : <br />Lors de l&#39;auto-apprentissage, le portail M1 s&#39;ouvre, je l&#39;arrête à l&#39;angle d&#39;ouverture souhaitée, puis le relance. Sauf qu&#39;à cette étape, le bras continu de s&#39;ouvrir jusqu&#39;à la butée d&#39;ouverture et le moteur ne s&#39;arrête pas après avoir tapé contre cette butée. Il semble forcée, la vis sans fin ne tourne pas bien évidemment pas, mais le moteur fait du bruit. Je dois appuyer sur la télécommande pour arrêter cela, sans quoi cela continu..et continu...En rappuyant sur la télécommande, toujours le même problème, le M1 ne se ferme pas, mais semble vouloir continuer à s&#39;ouvrir alors qu&#39;il est déjà en butée.<br />J&#39;ai à plusieurs reprises, fermé le portail en tournant la vis sans fin avec un tournevis...<br />Merci de vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pourriez vous essayé &quot;Effacez les réglages&quot; page 31 de la notice, puis reprendre la procédure d&#39;apprentissage.<br />le problème reste t&#39;il le même ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Mar 2019 18:31:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1932166-exavia-500-probleme-butee-ouverture-lors-auto-apprentissage/answers/4459709 https://forum.somfy.fr/questions/1932166-exavia-500-probleme-butee-ouverture-lors-auto-apprentissage/answers/4459709 4459709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1932166 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je n&#39;ai pas trouvé la réponse à mon problème en lisant toute les questions et les réponses. <br />Je vous expose mon problème : <br />Lors de l&#39;auto-apprentissage, le portail M1 s&#39;ouvre, je l&#39;arrête à l&#39;angle d&#39;ouverture souhaitée, puis le relance. Sauf qu&#39;à cette étape, le bras continu de s&#39;ouvrir jusqu&#39;à la butée d&#39;ouverture et le moteur ne s&#39;arrête pas après avoir tapé contre cette butée. Il semble forcée, la vis sans fin ne tourne pas bien évidemment pas, mais le moteur fait du bruit. Je dois appuyer sur la télécommande pour arrêter cela, sans quoi cela continu..et continu...En rappuyant sur la télécommande, toujours le même problème, le M1 ne se ferme pas, mais semble vouloir continuer à s&#39;ouvrir alors qu&#39;il est déjà en butée.<br />J&#39;ai à plusieurs reprises, fermé le portail en tournant la vis sans fin avec un tournevis...<br />Merci de vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérôme V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Sylvain, mais l&#39;installation a déjà été faite conformément à la vidéo et à la notice. Mon problème reste le même.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Mar 2019 17:49:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1932166-exavia-500-probleme-butee-ouverture-lors-auto-apprentissage/answers/4459590 https://forum.somfy.fr/questions/1932166-exavia-500-probleme-butee-ouverture-lors-auto-apprentissage/answers/4459590 4459590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12771245 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9b0bc7584000786a/avatar_normal.png?3389a2e 1932166 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je n&#39;ai pas trouvé la réponse à mon problème en lisant toute les questions et les réponses. <br />Je vous expose mon problème : <br />Lors de l&#39;auto-apprentissage, le portail M1 s&#39;ouvre, je l&#39;arrête à l&#39;angle d&#39;ouverture souhaitée, puis le relance. Sauf qu&#39;à cette étape, le bras continu de s&#39;ouvrir jusqu&#39;à la butée d&#39;ouverture et le moteur ne s&#39;arrête pas après avoir tapé contre cette butée. Il semble forcée, la vis sans fin ne tourne pas bien évidemment pas, mais le moteur fait du bruit. Je dois appuyer sur la télécommande pour arrêter cela, sans quoi cela continu..et continu...En rappuyant sur la télécommande, toujours le même problème, le M1 ne se ferme pas, mais semble vouloir continuer à s&#39;ouvrir alors qu&#39;il est déjà en butée.<br />J&#39;ai à plusieurs reprises, fermé le portail en tournant la vis sans fin avec un tournevis...<br />Merci de vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Gérôme,<br />Voir cette vidéo d&#39;installation si cela peut vous aider..<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/portail/battant#video/OSa4KjTqdk0" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/portail/battant#vi...</a></p><p>Tenez nous informés,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Mar 2019 19:59:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1932166-exavia-500-probleme-butee-ouverture-lors-auto-apprentissage/answers/4455544 https://forum.somfy.fr/questions/1932166-exavia-500-probleme-butee-ouverture-lors-auto-apprentissage/answers/4455544 4455544 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1932166 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je n&#39;ai pas trouvé la réponse à mon problème en lisant toute les questions et les réponses. <br />Je vous expose mon problème : <br />Lors de l&#39;auto-apprentissage, le portail M1 s&#39;ouvre, je l&#39;arrête à l&#39;angle d&#39;ouverture souhaitée, puis le relance. Sauf qu&#39;à cette étape, le bras continu de s&#39;ouvrir jusqu&#39;à la butée d&#39;ouverture et le moteur ne s&#39;arrête pas après avoir tapé contre cette butée. Il semble forcée, la vis sans fin ne tourne pas bien évidemment pas, mais le moteur fait du bruit. Je dois appuyer sur la télécommande pour arrêter cela, sans quoi cela continu..et continu...En rappuyant sur la télécommande, toujours le même problème, le M1 ne se ferme pas, mais semble vouloir continuer à s&#39;ouvrir alors qu&#39;il est déjà en butée.<br />J&#39;ai à plusieurs reprises, fermé le portail en tournant la vis sans fin avec un tournevis...<br />Merci de vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>