[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation caméra outdoor fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 27 Mar 2019 09:33:26 GMT Wed, 27 Mar 2019 09:33:26 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jocelyn,</p><p>Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy Protect puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif de :</p><p>- Désactiver le 5GHz</p><p>- Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES</p><p>- Avoir une clé de cryptage de 26 caractères maximum</p><p>- Avoir une clé de cryptage sans caractères spéciaux ( !, :, @, ç, …)</p><p>- Être sur un canal Auto</p><p>- Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing</p><p>- Ne pas avoir activé le filtrage MAC</p><p>Si ça ne fonctionne toujours pas, merci de m'indiquer le modèle de votre box ADSL, ainsi que le numéro d'identification de votre caméra sur vous trouverez au dos de cette dernière.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2019 09:33:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1932191-installation-camera-outdoor/answers/4465611 https://forum.somfy.fr/questions/1932191-installation-camera-outdoor/answers/4465611 4465611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1932191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à finaliser l&#39;installation de ma caméra extérieure. J&#39;ai le message: votre camera ne parvient pas à s&#39;installer sur le cloud somfy protect.<br />J&#39;ai recommencé à plusieurs reprises, fait des reset. Le signal Wifi est bon. La lumière bleue clignote.<br />Ma caméra Indoor fonctionne parfaitement.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>