[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème pour ajouter portail sur tahoma

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 23 Apr 2019 13:42:30 GMT

Bonjour Xavier,

Normalement, il n'est pas nécessaire de se procurer une nouvelle télécommande si la précédente motorisation a bien été supprimé. Cependant, il se peut que le problème vienne de votre télécommande relais, afin de vous en faire parvenir une nouvelle, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Xavier G.

Xavier G. — Thu, 18 Apr 2019 17:08:14 GMT

Bonsoir
Je viens de refaire la manœuvre qui est celle que nous avions effectuée lors du début de la discussion ,nous avions même essayer les 2 boutons
Le portail est enregistré mais cela ne fonctionne toujours pas
Je reviens à ma question faut-il une nouvelle télécommande relais cette télécommande n’est elle pas bloquée ?
Cela fonctionnait avant le changement de boîtier nous n’avons rien fait d’autre....
Merci pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Apr 2019 11:46:06 GMT

Bonjour Xavier,

Est-ce que ça fonctionne avec les conseils de Sylvain ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 16 Apr 2019 05:46:26 GMT

Bonjour Xavier,
Réveillez l’électronique voir photo,

"Posez" la télécommande à mémoriser sur la
cible dessinée sur l’étiquette.

Attention de bien faire un "appui bref" sur la touche de la télécommande.

La led RADIO s’allume puis s’éteint

lorsque vous relâchez la touche de la
télécommande, la touche devrait être mémorisée.
Tenez nous informés,

Réponse de Xavier G.

Xavier G. — Mon, 15 Apr 2019 20:38:30 GMT

Bonsoir
Celui de droite :boîtier électronique start

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 15 Apr 2019 17:07:56 GMT

Bonsoir Xavier,

De quel boîtier disposez vous actuellement sur votre motorisation ?

Réponse de Xavier G.

Xavier G. — Sun, 14 Apr 2019 20:33:53 GMT

Bonsoir
Avant le changement du boîtier électronique ,le portail était enregistré sur tahoma et cela fonctionnait
C’est pourquoi je Me demande si tahoma n’a pas encore en mémoire l’ancien boîtier
Faut-il changer de télécommande relais
Ne fonctionne - t - elle que pour une programmation ?
Merci pour vos réponses

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 08 Apr 2019 06:17:31 GMT

Simplement pour savoir si la distance entre TaHoma et la motorisation est bonne, car à l'action d'une commande, TaHoma réagit comme une télécommande.

Réponse de Xavier G.

Xavier G. — Sun, 07 Apr 2019 19:33:04 GMT

Oui avec une télécommande normale le portail fonctionne
Rien à voir avec tahoma
Je ne comprends pas pourquoi cette question ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 06 Apr 2019 19:30:48 GMT

Avec une télécommande normale, arrivez vous a faire fonctionner le portail la où est placé TaHoma ?

Réponse de Xavier G.

Xavier G. — Sat, 06 Apr 2019 18:10:32 GMT

Voici les photos

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 31 Mar 2019 05:35:30 GMT

Bonjour,
Pourriez vous faire des photos recto verso de la télécommande relais.

Réponse de Xavier G.

Xavier G. — Sat, 30 Mar 2019 20:28:56 GMT

Non et idem pour les 2 boutons

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 30 Mar 2019 10:35:56 GMT

Bonsoir Xavier,

Ne pas tenir compte du "test" sur TaHoma passer cette étape.
Faire un clic sur l'icône que vous avez appairé du moteur.
Le moteur réagit'il ?

Réponse de Xavier G.

Xavier G. — Fri, 29 Mar 2019 19:54:45 GMT

Motorisation supprimée
Nous avons le week end dernier déjà essayé de mémoriser une touche test négatif le portail ne bougeait pas
Essayé avec une autre touche idem
Nous sommes même allés pour chaque touche au bout du processus comme si le test avait fonctionné et enregistré un nom de portail mais pas plus de succès pour l’une et l’autre des touches

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 29 Mar 2019 10:50:08 GMT

Bonjour Xavier,

Pouvez-vous supprimer la motorisation actuellement créée, testez avec le second bouton de la télécommande qui peut servir de relais ? À chaque tentative, merci de passer le test, même s'il ne fonctionne pas et de tester en réel.

Bonne journée,

Réponse de Xavier G.

Xavier G. — Wed, 27 Mar 2019 20:53:15 GMT

Oui les 2 touches ont été utilisées
Et oui le voyant radio s’est allumé en vert

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 27 Mar 2019 11:39:47 GMT

Bonjour Xavier,

Avez-vous bien remémoriser la télécommande relais avec la motorisation ? Si oui, avez-vous bien vu le voyant radio du boîtier s'allumer en vert ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 27 Mar 2019 06:34:57 GMT

Bonjour Xavier,

Si vous avez utilisé plusieurs fois les deux touches "maison", la télécommande est bloquée.
Il faudra l'intervention des Yellows.

Réponse de Xavier G.

Xavier G. — Tue, 26 Mar 2019 20:49:37 GMT

Il s’agit d’une motorisation evolvia 400
Suite au changement du boîtier électronique
Nous avons supprimé l’ancien portail sur tahoma et essayé d’ajouter le nouveau
Mais impossible nous avons essayer les 2 boutons de télécommande relais rien ne marche
Merci de votre aide
Faut-il racheter une nouvelle tecommande relais ????

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 25 Mar 2019 07:49:58 GMT

Bonjour Xavier,

Merci d'indiquer le type de votre motorisation.