[Forum Somfy] Suivi de la question: Live extérieur impossible camera axis m1011w sur Freebox révolution

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Apr 2019 06:36:54 GMT

Bonjour Tom,

Pourriez-vous supprimer la règle d'ouverture de port que vous aviez créé pour la caméra Axis et créer celle-ci à la place :

IP Destination : Sélectionnez la caméra AXIS (192.168.0.27)
IP Source : Toutes
Protocole : TCP
Port de début : 8080
Port de fin : 8080
Port de destination : 80

Redémarrez votre box ADSL et patientez 30 minutes, Est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 26 Apr 2019 11:03:54 GMT

Bonjour Tom,

Je vous informe que nos équipes n'ont pas identifié quel paramètre de votre box ADSL bloque l'envoi du flux vidéo à distance, pouvez-vous m'indiquer si en cas de déclenchement, les images prises par la caméra remontent bien sur le serveur ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Apr 2019 08:15:33 GMT

Bonjour Tom,

Je me renseigne auprès de notre service informatique pour savoir ce qui peut bloquer le flux vidéo sur votre box ADSL, je reviendrais vers vous rapidement. Avez-vous pu tester de votre coté sur plusieurs smartphone ou PC, est-ce que le problème est identique ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 11 Apr 2019 14:39:14 GMT

Bonjour Tom,

Pouvez-vous faire un reboot de votre box ADSL, le problème persiste-t-il ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 08 Apr 2019 11:11:46 GMT

Bonjour Tom,

Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des ouvertures de ports réalisés ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Apr 2019 07:10:07 GMT

Bonjour Tom,

Pouvez-vous vérifier que la fonction UpNp dans l'interface de votre box ADSL soit bien active ? Si c'est déjà le cas, désactivez-là et activez-là à nouveau, puis rebootez la box. Testez de nouveau, est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 01 Apr 2019 13:07:18 GMT

Bonjour Tom,

Si la création d'un port 80 pour la caméra vous est refusée, il faudra donc utiliser le port 8081 pour le système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous :

Il va donc falloir modifier l'ouverture de ports que vous avez faites pour le système d'alarme, en ouvrant les ports 8081 à la place du 80 dans l'interface de votre Box ADSL.

Ensuite, connectez-vous à http://www.alarmesomfy.net, en tant qu'utilisateur. Dans le menu Configuration il va falloir modifier le numéro de port non sécurisé pour mettre 8081.

Ensuite, en connexion local, il faut vous connecter via l'adresse IP de votre centrale, en tant qu’installateur. Dans le menu réglage du réseau, il faudra modifier port HTTP 8081.

Pour information, suite à la modification des ports, pour vous connecter en local il faudra désormais taper :192.168.X.XXX:8081 ( XXX étant votre adresse IP ), à distance, il vous suffira d'entrer votre nom de sous domaine : http://xxx.alarmesomfy.net. (xxx étant votre nom de sous domaine).

Ensuite vous pourrez ainsi créer la redirection de ports suivante pour la caméra :

IP Destination : Sélectionnez la caméra AXIS (192.168.0.27)
IP Source : Toutes
Protocole : TCP
Port de début : 80
Port de fin : 80
Port de destination : 8080

Redémarrez votre box ADSL et patientez 30 minutes, Est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 29 Mar 2019 13:18:34 GMT

Bonjour Tom,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,