[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment paramétrer les alertes sms ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 03 Nov 2021 15:09:02 GMT

Bonjour nicolas,
Effectivement si votre central est trop ancienne vous ne pourrez pas ajouter le module GSM dedans.
cette gamme "protexiom/protexial" n'est plus commercialisé.
Cela vous obligerai donc a remplacer l'intégralité de votre alarme pour une Home alarme Advanced.
bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Sun, 31 Oct 2021 15:31:59 GMT

Re bonjour
Je viens de trouver.
Il n’y a pas de module GSM dans mon boîtier.
Vu l’âge du capitaine, est ce que je n’aurai pas intérêt à changer de centrale?
Merci par avance.
Nicolas F.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Sun, 31 Oct 2021 15:26:24 GMT

Bonjour Nicolas F
J’étais absent cette semaine. Merci pour vos précisions
J’ai un module GSM à l’intérieur du boîtier mais je ne vois pas d’emplacement pour la carte SIM. Dois je démonter le boîtier vert avec le logo téléphone pour accéder au module GSM. La carte SIM se met elle par la?
Merci d’avance.
Nicolas F.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 22 Oct 2021 08:02:11 GMT

Bonjour Nicolas,
les alerte en cas de déclenchement se feront directement depuis votre Protexial.
il faut voir si vous avez bien brancher le module IP de celle-ci sur votre box ADSL afin de pouvoir consulter a distance les informations de votre alarme.
pour les déclenchement c'est également l'alarme qui vous donne l'information et il faut vérifier si vous avez un module GSM (pour mettre une carte sim) ou un module RTC (ligne fixe).
Dans tout les cas votre tahoma ne sert que de "telecommande" a cette alarme pour l'activer/désactiver a distance.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 21 Oct 2021 11:37:55 GMT

Bonjour Nicolas F.
Je vous joins mon code PIN
0203-9957-7898
Merci pour votre aide
Bonne journée
Nicolas F

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 21 Oct 2021 08:13:12 GMT

Bonjour Nicolas,
Sur le tahoma en lui même (dessous) ou sur votre application dans le menu puis mes information/boitier.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 20 Oct 2021 15:11:18 GMT

Bonjour Nicolas F, merci pour votre réponse.
Où puis je trouver le code pin de la tahoma?
Je souhaite être alerté en cas de déclanchement de mon alarme, et idéalement s'il y avait la possibilité de consulter un journal d'activité.
Cordialement
Nicolas F.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 20 Oct 2021 07:52:28 GMT

Bonjour Nicolas,
vous pourrez demander l'envoie d'un mail ou d'une notification.
pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma et plus précisément ce que vous souhaitez faire.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 20 Oct 2021 06:57:12 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse Nicolas F.
Comment puis je faire pour être alerté, dois je changer de centrale? ou existe t il un autre moyen? Très pratique le forum, merci.
Bonne journée à tous.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 19 Oct 2021 08:36:32 GMT

Bonjour Nicolas,
L'option SMS n'existe plus sur tahoma et il n'est pas possible de mettre de carte sim dans la tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Sun, 17 Oct 2021 19:25:36 GMT

Bonjour,
je n'arrive pas à paramétrer les alertes ni par SMS ni par e-mail sur Tahoma.
Dois-je acheter une carte sim?
Si oui je l'insère où?
Merci pour votre aide.
Nicolas

Réponse de Séverin B.

Séverin B. — Wed, 17 Mar 2021 15:34:22 GMT

Merci beaucoup Nicolas !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 17 Mar 2021 15:19:33 GMT

Séverin,
oui vous pourrez avoir l'envoie d'un email et une notification.
Pour cela il faut activer ses élément dans la partie "ma sécurité"
Bonne journée.

Réponse de Séverin B.

Séverin B. — Wed, 17 Mar 2021 15:03:07 GMT

Bonjour Nicolas,
tout d'abord, merci pour votre réponse.
Je me demande alors comment faire pour recevoir des alertes, des notifications sur notre téléphone ? Par email ?
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 17 Mar 2021 14:57:42 GMT

Bonjour Séverin,
Non il n'est plus possible d'acheter des SMS pour votre tahoma. Cette option n'existe plus.
Bonne journée.

Réponse de Séverin B.

Séverin B. — Tue, 16 Mar 2021 17:43:56 GMT

Bonjour,
je cherche à savoir si ma box Tahoma envoie toujours des sms en cas d'alerte. Je vois sur mon compte Tahoma que mon crédit de SMS affiche : - 5. Puis-je rajouter des crédits ? Je ne vois pas comment.

Merci pour votre aide

Réponse de Stephane P.

Stephane P. — Thu, 11 Apr 2019 21:38:47 GMT

Bonsoir,
Nous avons fait le test en laissant sonner l'alarme plus de 20 s après les 30s de temporisation. Et nous avons bien reçu un SMS. Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement,

Réponse de Stephane P.

Stephane P. — Fri, 05 Apr 2019 09:32:00 GMT

Bonjour,
Effectivement, nous avons arrêté l'alarme quelques secondes après la fin de la préalarme.
Nous allons donc refaire un test en laissant la préalarme (de 30s) et l'alarme (pendant au moins 20s). Je vous teindrais informé.
Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 05 Apr 2019 09:15:07 GMT

Bonjour Stéphane,

Lors des tests de déclenchement, laissez-vous bien sonner les Sirènes plus de 20s sachant que les 30s de préalarme ne font pas parties de ces 20s. Si votre détecteur n'est pas en déclenchement immédiat, il faudra bien laisser sonner les Sirènes plus de 20s après les 30s de préalarme soit 560s après la détection.

Bonne journée,

Réponse de Stephane P.

Stephane P. — Tue, 02 Apr 2019 11:58:42 GMT

Bonjour,
Concernant les notifications PUSH, elle sont bien autorisées au niveau de mon smartphone. Je les reçois lors de l'activation et la désactivation de l'alarme. Mais pas lors du déclenchement de l'alarme.
J'attends donc votre retour pour le SMS.
Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Apr 2019 09:10:04 GMT

Bonjour Stéphane,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service informatique pour comprendre pourquoi aucun des deux comptes propriétaires du système d'alarme ne reçoit de SMS, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Concernant les notifications PUSH, avez-vous bien vérifié que les notifications étaient bien activées pour l'application Somfy Protect dans les paramètres du smartphone.

Bonne journée,

Réponse de Stephane P.

Stephane P. — Fri, 29 Mar 2019 15:07:19 GMT

Bonjour,
Nous recevons bien les notifications par emails (sur les 2 adresses emails). Mais les emails n'étant pas synchronisés sur nos portables, nous n'avons pas l'information en direct. Par contre, nous n'avons pas reçu de notifications PUSH de l'appli Somfy Protect.
Il faut absolument que nous recevions un SMS à chaque déclenchement de l'alarme (après les 20 sec de temporisation).
Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 29 Mar 2019 13:17:27 GMT

Bonjour Stéphane,

Pouvez-vous m'indiquer si vous recevez les notifications PUSH et email lors de ces déclenchements ?

Bonne journée,

Réponse de Stephane P.

Stephane P. — Thu, 28 Mar 2019 16:19:38 GMT

Bonjour,
En faut l'alarme est installée chez ma mère qui est l'administrateur principale. Et elle ne reçoit pas non plus les sms.
Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 28 Mar 2019 15:25:07 GMT

Bonjour Stéphane,

Je vois que vous êtes administrateur sur le système, est-ce que le second administrateur reçoit le SMS en cas de déclenchement ?

Bonne journée,