[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de connexion au cloud fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 28 Mar 2019 13:20:16 GMT Thu, 28 Mar 2019 13:20:16 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Je vois que vous avez réussi la reconnexion du Link hier, savez-vous d&#39;où venait le problème ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Mar 2019 13:20:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1933105-connexion-cloud/answers/4469743 https://forum.somfy.fr/questions/1933105-connexion-cloud/answers/4469743 4469743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1933105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon.link ne se connecte plus au cloud somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai suivi vos instructions mais toujours le même problème ca bloque a la connexion avec le cloud somfy. Ma box est la power box fibre sfr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2019 15:47:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1933105-connexion-cloud/answers/4467179 https://forum.somfy.fr/questions/1933105-connexion-cloud/answers/4467179 4467179 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10015927 theme-c/avatars/48.png 1933105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon.link ne se connecte plus au cloud somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu&#39;un équipement Somfy Protect puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif de :</p><ul><li>Désactiver le 5GHz</li></ul><ul><li>Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES</li></ul><ul><li>Avoir une clé de cryptage de 26 caractères maximum</li></ul><ul><li>Avoir une clé de cryptage sans caractères spéciaux ( !, :, @, ç, …)</li></ul><ul><li>Être sur un canal Auto</li></ul><ul><li>Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing</li></ul><ul><li>Ne pas avoir activé le filtrage MAC</li></ul><p>Si ça ne fonctionne toujours pas, merci de m&#39;indiquer le modèle de votre box ADSL ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2019 09:57:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1933105-connexion-cloud/answers/4465757 https://forum.somfy.fr/questions/1933105-connexion-cloud/answers/4465757 4465757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1933105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon.link ne se connecte plus au cloud somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>