[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème accès tahoma

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 29 Mar 2019 13:18:03 GMT

Bonjour à tous,

Je vous confirme qu'une grande partie des problèmes de connexions rencontrés a été corrigée ce Jeudi à 10h00. Cependant, il subsiste des problème de liens entre le site internet Somfy et les serveurs TaHoma. C'est pour cette raison que nous avons désactivé l'accès à la box domotique via le site https://www.somfy.fr le temps que correctif soit déployé.

Vous pouvez toutefois accéder à votre box domotique directement via le lien ci-dessous :

https://www.somfy-connect.com/fr/

Bonne journée,

Réponse de Virginie Stéphane M.

Virginie Stéphane M. — Thu, 28 Mar 2019 18:20:20 GMT

Bonsoir

Merci j'attend le correctif avec impatience.
ce qui est bizarre c'est que l'accès par téléphone fonctionne toujours.

salutations

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 27 Mar 2019 11:45:04 GMT

Bonjour à tous,

Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut depuis hier midi et que nos équipes travaillent actuellement sur le problème afin de déployer un correctif le plus rapidement possible.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 27 Mar 2019 09:07:00 GMT

Bonjour,
Videz vos caches, popups, etc...de votre navigateur.
posez ici le pin de votre box, un Yellow's va regarder ca.

Réponse de Virginie Stéphane M.

Virginie Stéphane M. — Tue, 26 Mar 2019 20:32:31 GMT

Bonjour même problème et le faite de faire un reset ne change rien

merci de votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 25 Mar 2019 18:50:23 GMT

Bonsoir,
Faites déjà une suppresion des caches dans votre navigateur.
Si ca ne donne rien, faites un reset;
https://youtu.be/CY0phXUOS8s

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